Час в очереди, чтобы положить деньги на вклад

30.09.2014 19:13
2152
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Офис у метро Марьино. Сегодня в 12:05 (время по талону) зашел в офис, чтобы подложить денег на имеющийся в банке вклад. В очереди впереди меня 3 человека, времени у меня 1 час. В 12:55 ушел, так и не дождавшись своей очереди. Из 4-ех рабочих мест заняты сотрудниками только два. Вопрос: почему такое отношение к клиентам? Просьба изменить подход к работе, увеличить количество доступных сотрудников или откорректировать логистику их работы. Ждать так долго я не готов. P.S. К самим сотрудникам претензий не имею, наоборот, молодцы, помогли открыть вклад и все рассказали.
Траст
2014-10-01T16:10:00+04:00
Добрый день! В офисе существует распределение функциональных обязанностей между сотрудниками, поэтому может сложиться ошибочное впечателение о том, что в обслуживании Клиентов задействованы не все сотрудники. Время обслуживания Клиента зависит от поставленной им задачи. Ожидания очереди можно избежать, например, если оформить расчетную карту и получить доступ к системе "TRUST ONLINE". Более подробно ответить нет возможности, т.к. по указанным Вами ФИО и дате рождения нам не удалось Вас идентифицировать как Клиента Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017