МДМ Банк поставил просрочку, хотя еще не закончился день платежа

МДМ Банк сегодня очень удивил. Всегда считала его очень вменяемым, но сегодня случился сюрприз. 30 число каждого месяца - день платежа по кредиту и каждое 30 число я провожу операцию онлайн переводом между своими картами. Собственно, это же собиралась сделать и сегодня, но неожиданно получила смс о том, что с кредитной карты произведено списание в сумме, которая ранее была на балансе и баланс стал нулевым. Приехав домой, я вошла в интернет-банк, провела планируемую операцию по оплате кредита, деньги с карты списались, о чем я также получила смс, но начисления не произошло. Когда я попыталась через колл-центр выяснить, что за странное списание в размере баланса у меня случилось, оператор мне поведал, что в МДМ Банке есть какая-то затейливая программа, которая показывает, что уже наступило 1 октября (хотя даже в моем регионе еще 30-е сентября) и, соответственно, у меня образовалась просрочка, из-за которой был отозван лимит с остатка. Лимит пообещали вернуть как только поступит платеж, но платеж все еще не поступил, несмотря на заявленную на сайте информацию, что платежи производятся онлайн (то есть сразу, насколько я понимаю). Внятно объяснить, что это за программа и почему она так работает, оператор мне не смог, переадресовал на другой номер телефона, дозвониться по которому мне так и не удалось. Но мне все еще интересно, по какой причине у меня образовалась просрочка. Не удивлюсь, если банк еще и штраф за нее захочет. [b]Администратор: [/b] Автору: "Внятно объяснить, что это за программа и почему она так работает, оператор мне не смог.." - укажите номер, по которому звонили и время звонка. Ждем ответ банка. [b]bekatana: [/b] 8 800 2003 700 около 23.00 На самом деле, думаю, с оценкой 2 я все-таки погорячилась - в одной из социальных сетей на следующий день мне все-таки дали нормальные объяснения по ситуации. Но если бы такое объяснение мне дал оператор колл-центра, я бы сберегла кучу времени и нервов. Так что колл-центру все равно негативная оценка, но с учетом прошлых заслуг банка для меня лично - троечка. [b]Администратор: [/b] Автору: "..на следующий день мне все-таки дали нормальные объяснения.." - можете прокомментировать? [b]bekatana: [/b] Как выяснилось, это связано с окончанием банковского дня в 20.00, после этого времени платежи переносятся на следующий день, о чем написано в договоре. Предыдущие платежи у меня были проведены раньше этого времени, поэтому проблем не возникало. Наутро, как и было обещано, платеж провели, лимит восстановили. Досадно только, что колл-центр настолько некомпетентен.