Ужасное обслуживание, или История получения кредитки за 1 день

Сегодня, 25.09.2014 ходил оформлять кредитную карту по предложению банка. Много негатива, ряд просьб представителю банка и, конечно же, описание опыта. Ну, начнем рассказ Почти 2 года являюсь вкладчиком банка, последний год храню сумму близкую к АСВ. Раньше, пока обслуживался в своем ДО, все устраивало и банк был для меня идеалом отношения к клиентам. Пока я не посетил офис на Павелецкой для оформления кредитной карты... Так вот, получил я как-то давно в интернет-банке предложение банка на оформление кредитной карты. Однако воспользоваться им решил я только на прошлой неделе. Уточнив в своем ДО и у колл-центра (5! сотрудников спрашивал) что для оформления карты по предложению банка необходим мне только паспорт, я сегодня днем направился в ДО на Павелецкой. Пришел, и как обычному клиенту, мне сунули заполнить анкету о месте работы, задавали вопросы про собственность, требовали заполнить контакты 3 знакомых мне человек, при этом явно дав понять, что эти данные никем не проверяются. Без этих данных, по завершению операционистов, система не давала дальше оформлять кредитную карту. Несмотря на то, что кредитную карту я оформлял как вкладчик по предложению банка и данную карту мог получить по почте без заполнения дурацких анкет. Т.к. я не собираюсь сообщать информацию о контактах чужих мне людей, то был успешно создан вымышленный брат, сестра, друг с соответствующими номерами телефонов (привет, будущие клиенты колл-центра хомяка!). Аналогично была заполнена информация о месте работы с 6-значным доходом, о семейном положении и имуществе. Так вот, после часа заполнения анкет и заведения этих данных в систему, мне отказали и в предлагаемом лимите (300тыс), и в лимите поменьше (250тыс). Но вернувшись из офиса, я снова услышал от сотрудников колл-центра, онлайн-помощников, сотрудников своего ДО: эти данные заполнить не нужно, лимит 100% одобряется если есть предложение в интернет-банке. А мне заполонили заявку как человеку с улицы, поэтому и отказ. В следующий раз убедительно просили передать операционистам, чтоб сразу звонили в колл-центр и предоставили карту по паспорту без анкет. Кто-то бы сдался, но я решил уж поставить точку в этой истории, коль сегодня последний день выдачи карты, и снова пришел в офис на Павелецкую. Повторно заполнив все анкеты и указав уже новые номера и контакты (фантазия не безгранична), я получил одобрение лимита на 225 тыс в автоматическом режиме. При этом сотрудники говорили, что колл-центр ничего не знает и все эти документы заполнять необходимо, хоть это и не проверяются никем. Так вот, уважаемый представить банка: 1) прошу провести разъяснительную беседу с сотрудниками ДО Павелецкий касательно процесса выдачи карт вкладчикам по предложению банка. 2) рассмотреть возможность увеличения лимита по карте до 300тыс, как это изначально предлагалось банком, а не 225, как установили сотрудники ДО, со словами, что 300 точно откажет система 3) удалить всю недостоверную предоставленную мной информацию о месте работы, имущественном и семейном положении, контактах и их номерах(!!!), т.к. указанные данные мной указаны недостоверно, что я и не собираюсь скрывать. Однако, в любом случае, не желаю, чтобы предоставленные мной номера телефонов были использованы банком для связи со мной (в т.ч. на случай недоступности моего номера, нападения врагов, хранения в базе на всякий случай и проч.) Для этого у банка и так есть мой номер телефона. 4) сообщить о результатах выполнения вышеперечисленных просьб в комментарии к отзыву и по моему номеру телефона. В общем и целом отношение к банку существенно испортилось. Не слаженность в бизнес процессах, некомпетентность и упертость операционистов, 2 часа потраченного времени вместо обещанных 10 минут - все это выводит отношения с банком на новый уровень.