Заявка на ипотечный кредит

30.09.2014 23:13
3138
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Обещал не общаться со Сбербанком никогда в жизни. Но, перефразируя известное изречение, от сумы и от Сбербанка не зарекайся... :cry: Так уж получилось, что через два года мытарств по судам и обивания порогов различных инстанций, Правительство Санкт-Петербурга соизволило предоставить мне безвозмездную жилищную субсидию. Казалось бы, радоваться нужно, но… В ГБУ «Горжилобмен», куда меня направили из Жилищного комитета города, специалист данного учреждения, ссылаясь на какие-то нормы, поставила диагноз, что при наличии несовершеннолетних детей для реализации субсидии надо идти за ипотекой только в Сбербанк, только он решает данного типа вопросы и никто более. Учитывая то обстоятельство, что недавно поменял работу и стал зарплатных клиентом «незаменимого» Сбера (там же получаю пенсию), посчитал, что это судьба. 12 сентября 2014 года обратился в офис банка на Московском, 191. С операционисткой Екатериной быстро оформил необходимые документы. Когда дошли до суммы кредита, я рассказал все нюансы своего положения, на что Екатерина честно предупредила, что если мы попытаемся в качестве первоначального взноса использовать материнский капитал, то банк вряд ли одобрит такой кредит, и предложила взять ипотеку по акции 13-13-13. 16 сентября 2014 года в 09 часов 43 минуты приходит от Сбербанка СМС: «Ваша заявка одобрена на сумму 5 273 000 RUB. Сбербанк». Приехав в банк и получив справку для Застройщика, начал задавать глупые вопросы: почему банк вместо требуемой максимальной суммы кредита в 1 115 000 рублей одобрил сумму в несколько раз большую :achtung: ? Почему я не могу использовать материнский капитал для первоначального взноса? С этими вопросами дошел до заместителя начальника отдела ипотечного кредитования. Татьяна Николаевна (зам) ответила, что я могу использовать маткапитал для взноса, но в этом случае надо заново оформить заявку на ипотеку. :nunu: Оформил заявку по-новому. Операционист Ирвин, принявший заявку, сказал, что одобрения я должен ожидать в виде смс не позднее 10 дней. По прошествии времени, не дождавшись смс, 25 сентября сам направился в офис. По стечению обстоятельств попал на прием к той самой операционистке, которая первично оформляла заявку. Взглянув на экран монитора, Екатерина сказала, что банк отказал в выдаче кредита и следующую заявку могу подать не раньше, чем через два месяца. Причины отказа она сказать не смогла. Пришлось опять идти к руководству. Но и там меня вежливо послали в Москву. :uncap: Вечером того же дня мне позвонил операционист Ирвин и сказал, что отказа как такового нет, но у меня недостаточный доход и требуется подтверждение дохода супруги. :o Как?!?!? Как указанного дохода мне хватило, что мне одобрили 5,273 миллиона, а спустя несколько дней этого дохода стало недостаточно, чтобы получить 1,115 миллиона? Как?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-01T13:53:00+04:00
Оценка засчитана за дезинформацио об отказе по заявке в отделении банка.
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-23T06:46:00+04:00
Уважаемый Моряк! К сожалению, но при рассмотрении Вашей заявки на ипотечный кредит с использованием материнского капитала в качестве первоначального взноса банк принял решение отказать Вам в выдаче денежных средств. Однако, это не означает, что в дальнейшем Вы не сможете оформить ипотеку в нашем банке, повторную заявку можно подать по истечению 60 календарных дней. Что касается качества обслуживания, то с сотрудниками отделения № 9055/01782 будет проведено дополнительное обучение порядку оформления кредитного договора с использованием материнского капитала в качестве первоначального взноса. Также руководителю офиса было указано на необходимость соблюдения сотрудника стандартов качественного сервиса. Я очень надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка