Обслуживание в банке

01.10.2014 03:21
2011
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, мною были совершены следующие действия: 1)Открытие текущего лицевого не сберегательного счета в валюте евро и аналогичного карточного счета (дебетовая карта). 2)Получения логина и затем дважды пароля. 3)Снятие денег в банкоматах Берлина после перевода средств с текущего на карточный счет. Заранее всем сообщаю, что ни при каких обстоятельствах пользоваться услугами данного банка нельзя. К сожалению, при написании данного отзыва материться нельзя, но поверьте, при рассказе своим друзьям я матерился так, что стены трещали, ужасный сервис. 1) Вместо положенных трех дней при открытии счета я ждал 4 или 5, но точно больше. Счет был открыт в отделении на Курской, в котором, как мне сказали один день был просрочен, потому что у них не было печати! Понимаете, печати не было! Конечно же, из-за такой задержки я потерял около 150 € из-за того, что в последствие курс стал дешевле, а мне пришлось переводить деньги заранее надеясь на пунктуальность данного банка, но сотрудники не смогли толком ничего объяснить, мол, ждите. Мне было очень важно открытие данного счета поскольку потом я его использовал для немецкого посольства. 2) Благо, несмотря на тупейший сервис, я получил Логин и временный пароль сразу, однако потом я узнал, что он был просрочен и пошел в отделение на 1905 года, чтобы получить новый. Где мне сотрудник сказал, мол, зачем вам, вот же у вас. Ну конечно же, вот же он! Когда ему старший сотрудник сказал, что нужно выдать новый потому что, он просрочен, он пожал плечами и выдал новый. Понимаете теперь, почему я говорю, что сервис ужасный? 3) А теперь следующий момент, оказывается, для того чтобы снять деньги мне нужно уплатить комиссию в размере 1%, если я снимаю не в банкомате, и естественно об этом я не был предупрежден с самого начала. Когда я сказал об этом операционисту он ответил: "Вы же подписали бумажку, на которой вы будете платить бабки за то, за что деньги не берутся". Поэтому я перевел деньги на карту, но потом я узнал, что у меня блокировались 3% платежной системой. Да, но об этом я не был предупрежден снова. Таким образом, пользуясь услугами данного банка, вы позволяете абсолютно некомпетентным людям зарабатывать деньги, их бестолковым руководителям взимать комиссии и лишаете другие банки возможности оперировать вашими деньгами. Если вас что то из этого привлекает, то пожалуйста. P. S. Не нужно писать, что банк сожалеет бла бла, что вы знакомы с условиями бла бла. Они написаны 10 пунктным шрифтом, вы считаете их кто то в состоянии прочитать? Лучше увольняйтесь, хватит вам позорить себя и свою трудовую книжку.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-10-09T16:49:00+04:00
Уважаемый 3628406@gmail.com! В ответ на затронутые вопросы отмечаем следующее: сроки от момента получения Банком заявления Клиента на открытие счета и всех необходимых документов до сообщения Клиенту номера счета законодательно не регламентированы. Вместе с тем, уполномоченные сотрудники Банка принимают все необходимые меры для максимально оперативного исполнения поручений клиентов, а именно открытие текущего счета в дату обращения Клиента. Однако, ввиду особенностей процедуры открытия счета клиенту-физическому лицу, необходимостью тщательной идентификации Клиента, а также учитывая возрастающее количество Клиентов Банка в некоторых случаях для открытия счета может потребоваться дополнительное время. Касательно совершения операций по карте отмечаем, что взимаемые Банком комиссии при совершении соответствующей операции прописаны в Тарифе, который является открытой информацией и размещен в Дополнительных офисах Банка и на официальном сайте. Сумма технической блокировки средств на карте платежной системой при совершении операций за границей разблокируется при списании суммы операции с карточного счета. Касательно Вашего замечания о получении временного пароля для входа в систему Enter.UniCredit отмечаем, что на носителе пароля (карта или смс-сообщение) имеется информация о том, что данный пароль является временным. При первом входе система предлагает заменить данный пароль на постоянный. Мы искренне надеемся, что затронутые в отзыве вопросы не отразятся на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка