Некомпетентность

К сожалению, в очередной раз убедился в некомпетентности сотрудников Сбербанка и отвратительной организации процесса работы с заявлениями клиентов. Ну хоть что-то в этом мире не меняется со временем! Теперь по делу. Мной 11.06.2014 г. в отделении N 01707 по адресу ул. Рождественка, д. 1, стр 1 было подано заявление на закрытие счета дебетовой карты (срок действия вышеуказанной карты к тому времени истек, остаток средств на счету почему-то (мне так же неясно почему) заблокирован). Операционист приняла у меня заявление, уверив, что остаток средств после закрытия счета я могу получить ТОЛЬКО в отделении, где был открыт счет. Через 2 дня я решил, что Сбербанк, конечно, банк очень недружелюбный к клиентам, но не настолько же, и, проконсультировавшись в службе поддержки Сбербанка, выяснил, что, оказывается, для получения остатка средств после закрытия счета мне достаточно было указать в заявлении номер счета (номер карты) для их перевода. Мне пришлось идти в вышеуказанное отделение во второй раз для того, чтобы указать в заявлении номер счета для перевода средств. Через более чем 3 месяца мой счет так и не был закрыт, а средства так и остались заблокированными на счете. На мое обращение в службу поддержки я получил письменный ответ, что: "Проведенной по факту Вашего обращения проверкой, факт подачи Вами заявления на закрытие карты, к сожалению, не нашел документального подтверждения." и "Рекомендуем Вам с документом, удостоверяющим личность обратиться в любой офис банка и оформить повторное заявление на закрытие счета карты." Я конечно, понимаю, что Сбербанк заботится о своих клиентах только на словах, но это переходит уже границы - сначала неграмотный специалист, затем утеря моих документов! И каждый раз "вам нужно явиться в отделение банка"! Естественно, я пользуюсь услугами Сбербанка ТОЛЬКО вынужденно (зарплатный проект), естественно, я сразу после получения зароботной платы перевожу всю сумму в другой, удобный для клиентов банк и, конечно же, как только представится возможность, от услуг Сбербанка я вовсе откажусь (если все останется так же плохо)! Теперь мне необходимо " с документом, удостоверяющим личность обратиться в любой офис банка и оформить повторное заявление на закрытие счета карты. А также оформить заявление в свободной форме с описанием сути ситуации и приложением копий всех оформленных документов." Т.е. для того, чтобы мне закрыть счет карты и наконец-то получить СВОИ деньги, мне нужно трижды сходить в одно и то же отделение Сбербанка и прождать более 4 месяцев! Уверен, что в любом другом, более адекватном банке (а, по моему мнению, менее адекватных чем СБРФ банков попросту не существует в природе) ту же самую операцию я смог бы проделать за 10 минут в интернет-банке.