Хотел открыть расчетный счет

01.10.2014 16:52
720
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел открыть расчетный счет в вашем банке, но столкнулся с ужасной некомпетентностью Ваших сотрудников. Колл-центр жутко работает, при переводе из отдела в отдел, сотрудники не берут трубки. Ваш банк отнял неделю моего времени. Назначил встречу с курьером о подписании договора. Прислали смс с контактами, телефон оказался не правильным, специально позвонил утром и попросил исправить данную оплошность, сказали, что все сделают. Спустя продолжительное количество времени смс так и не пришло. До встречи осталось 10 минут, а мне так никто и не позвонил. Добавлю, чтобы назначить встречу я потратил 2 дня, потому что Юр. отдел не перезванивает своим клиентам. Ужасное отношение к свои будущим клиентам. Никому не советую данный банк для начала сотрудничества. [b] Администратор: [/b] Автору: конкретизируйте отзыв - укажите, пожалуйста, даты обращений в банк. [b] hitrec: [/b] Обратился в банк 23.09.2014, назначил встречу в отделение банка 24.09.2014 на 17:00, приехал в назначенное время просидел около часа ожидая менеджера, в итоге им не понравилась моя доверенность(по этому поводу претензий не имею) , решено было назначит встречу с курьером, звонил в юр.отдел на протяжение 2-х дней с 25.09-26.09, но никто не брал трубку, тогда оставил заявку на обратный звонок, в итоге никто мне не перезвонил. 29.09.2014 удалось дозвониться до ЮР.отдела и назначить встречу с курьером на 01.10.2014 17:00. Во вторник прошло уведомление о встрече, но как я писал выше, телефон с контактами курьера был не верный, я специально звонил утром 01.10.2014, что бы решили данную проблему, но в итоге после общения со всеми операторами юр.отдела мне никто так и не помог, а курьер так и не позвонил.
2Т Банк
2014-10-30T15:29:00+03:00
Уважаемый hitrec! Ваши замечания по работе клиентского центра и выездного менеджера направлены руководству профильных подразделений и будут учтены в работе. Примите извинения за возникшие неудобства! Команда 2Тбанка