Дозвониться до отделения Сбербанка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Ха! Не ожидал такого от Сбербанка, он итак самый крупный в России. Плевал он на своих клиентов. Типа вам надо - приползете ко мне в отделение лично, и не надо нам названивать!
Я взял кредит в сбере, добросовестно его выплатил. Но в онлайне у меня остался висеть долг целых четыре копейки. И чтобы мне не накапали на эти копейки проценты, я так понимаю с суммы кредита в пол-ляма. Мне из за 4х копеек (не списанных с судного счета СБЕРБАНКОМ хотя денег там было больше чем достаточно) надо потратить только на дорогу прядка 8 часов. Дешево однако ценит своих клиентов сбербанк!
Я честно пытался дозвониться до отделения г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 45, т. 8-499-156-06-95 и т.8-495-601-35-85. В течение нескольких дней на оба номера включив автодозвон. Думаю более 500 наборов на каждый номер. Трубку взяли 1 раз, выслушали, попросили подождать, включили музыку и отключились! Вопрос: если вы так заняты с другими клиентами, почему не взять трубку, взять мой номер, записать хоть трижды в самый дальний конец очереди и перезвонить! В нормальных компаниях, где клиентов ценят, именно так и поступают!
Сбербанк
2014-10-14T09:50:00+04:00
Уважаемый автор вопроса!
Спасибо за Ваш отзыв, который позволил своевременно скорректировать информацию по кредитному договору.
Я понимаю, что Вам гораздо удобнее было бы решить вопрос по звонку в отделение банка. Но в отделении, действительно, могут не ответить на звонок в часы пиковой нагрузки. В настоящее время банк развивает альтернативные каналы связи для решения таких вопросов, с которым Вы обратились на этом сайте. К таким каналам относятся форма обратной связи на сайте банка, контактная линия банка.
Рада, что в настоящее время Ваш вопрос решен. Надеюсь, что произошедшее не было связано для Вас со значительными неудобствами, и в дальнейшем опыт обращения в отделение будет только положительным.
С уважением,
Елизавета Меркулова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
sergey-vn
2014-10-10T12:21:00+04:00
После появления отзыва от уважаемой Меркуловой Елизаветы у меня в онлайне пропал долг в 4 копейки по автокредиту. Но ведь основной вопрос был не в этих копейках и я не обнищал бы из-за них и оплатил бы проценты, если бы они появились. Вопрос в том что многие копеечные вещи можно было бы решить и по телефону. Для чего мне его номер печатали в договоре? Для чего их печатают на сайте? Если дозвониться все равно не возможно! И все это объясняется загруженностью сотрудников клиентами пришедшими в отделение. А не сами ли вы загоняете такое количество клиентов к себе по мелочным вопросам? Ведь у вас не все так плохо! Например более крупные вопросы (выплата автокредита в течении 2,5 лет) я производил не заходя лично ни в одно отделение сбербанка, а пользуясь только компом и смартфоном! Сделайте на сайте электронную очередь для записи в конкретное отделение, чтобы клиенту перезванивали. Во многих компаниях если нужный сотрудник занят, записывают номер и перезванивают. Это широко распространенная практика!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025