Оценка
Отзыв проверен
04/09/2014 пришло СМС на телефон, что выпущена карта и будет доставлена в течении 10 дней в офис в Чебоксары. Сегодня 01/10/2014. Карты нет...
Позвонил в банк. Пока все данные им не скажешь, даже не желают вести разговор. Проверили, да 04/09/2014 карта выпущена и отправлена. Где карта? Когда получу? Потерялась... Лежит где-то и ждёт хозяина? Ответ сотрудника банка порадовал:" Ваш регион очень далеко от Москвы! Транспортная доступность плохая." Это 650 км от Москвы. За месяц пешком можно дойти и обратно. Нет желания сотрудников банка помочь клиентам. Есть желание унизить клиентов. Типа сотрудник банка должен, в зависимости от должности, немного или много вредить. В другом банке ответили бы просто. Выясним, найдём карту, позвоним/пришлем СМС. В этом только нахамить могут. Сейчас через сайт спрашиваю. Где моя карта? Когда получу?
Траст
2014-10-07T17:28:00+04:00
Добрый день! Карта была доставлена в Офис 30.09.2014 г. По состоянию на сегодняшний день нам известно, что карта Вами получена 06.10.2014 г. Приносим извинения за то, что сроки доставки карты были увеличены.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)