Качество работы банка

Добрый день! Я, Григорьев Александр Николаевич, заключил с ОАО "СБ" кредитный договор №055/9055/13/99628 от 12 сентября 2013г. на сумму 2 995 000 рублей. Крайне возмущен работой ВСП 9055/01782, расположенного по адресу: СПб, Московский пр., д.191. причины возмущения и претензий следующие: 1. в данное отделение не дозвониться ни по каким телефонам!!! не дозвониться ни в отдел ипотечного кредитования ни в отдел сопровождения договоров!!! Вообще никак!!! 2. Ведущий специалист отдела сопровождения договоров Дарья Ш-ва не компетентна в своей работе, а именно, не может заранее сказать, какой перечень документов потребуется, например, для понижения процентной ставки по ипотечному договору, как это было со мной!!! В результате, когда я пришел и предоставил свидетельство о собственности на квартиру, то мне был заявлен целый перечень документов, которые я обязан предоставить для получения понижения процентной ставки по кредиту, я был в очередной раз послан в "подворотню"!!! делать ксерокопии!!! хотя предоставлял их уже не однократно!!! Данный работник не может, не хочет, не считает нужным заранее!!! на последней встречи огласить перечень документов, которые нужны на следующую. Мне было сказано мадам Ш-вой Д. , Что вы не спрашивали!!! А что я должен спрашивать то, чего не знаю??? Я был в полной уверенности, что для понижения ставки по кредиту достаточно свидетельства о собственности! В результате этого не профессионализма и "наплевательского" отношения мне пришлось еще раз!!! уходить с работы, еще раз ксерить документы и приезжать к Ш-вой!!! 3. После моих неоднократных просьб и ругани мне был, наконец-то выдан распечатанный перечень документов .... минут через 30!!! Все это время Ш-ва упорно искала его в компьютере, названивала коллегам и ругалась со мной... а очередь сидела и ждала, пока Ваш сотрудник откроет для себя "Америку" ввиде данного перечня! 5. Почему-то в отделении и в данном кабинете отсутствует множительная техника? в 21 веке, из Сбербанка гоняют людей делать ксерокопии в других местах??? Может быть я плачу мало процентов банку ... в районе 27 000 рублей, чтобы банк, Сбербанк!!! купил множительную технику и не гонял клиентов в "подворотни" делать ксерокс? Очень хочется, чтобы такие отзывы читали Греф Г.О. и Курдюков Д.В. и принимали меры!!!