Подарок от Банка Траст

Добрый день! В очередной раз убедилась, что даже подарки могут испортить настроение. В августе позвонили из банка, Вам подарочная карта как постоянному клиенту банка Траст. Все бесплатно, приходите за картой. Пришла, отсидела огромную очередь (Москва, Чистые пруды), получила дополнительную карточку, за основной приходите через неделю. Стоит ли говорить, что не через неделю, не через две, не через месяц, карты нет. Ну что же, подождем еще. Но уже неприятно. При получении карты несколько раз просила операциониста не подключить мне СМС информирование. Не нужно оно мне, тем более за такие деньги. Сказали, не волнуйтесь, у нас все честно. Для активации карты надо было положить хоть небольшую сумму, положила, СМС не пришла-успокоилась. Через некоторое время, читаю тут отзывы, и понимаю, что не совсем честно, народ стал жаловаться на подключенную втихую услугу СМС-информирования. Тут как раз вклад истекал, который я планировала перекинуть на карту-прихожу в офис, закрываю вклад и спрашиваю, не подключили ли к моей карте ненужной услуги? 5 минут поиска в компьютере, говорят - нет, ну что вы беспокоитесь. Ладно, вношу деньги, приходит СМС. Иду к операционисту, спрашиваю, как же там, вы мне минуту назад сказали, что нет никакого информирования, а мне СМС пришла. Меня опять убеждают, что это не платная услуга, а при пополнении карты приходит абсолютно бесплатная СМС. Тут я понимаю, что доверие мое исчерпано, иду в банкомат и отключаю услугу там. Проходит месяц и вуаля - платите комиссию! Чувствуешь себя последней идиоткой. Все положительные эмоции были перечеркнуты таким отношением. Неужели такой доход стоит потери имиджа банка?! Прошу вернуть деньги за навязанную банком услугу.