Смешно, если бы не было так грустно

Всегда считала СитиБанк одним из лучших. Но так как надо мной посмеялись сегодня (по другому я не могу назвать это), ни куда не годится. У меня кредитная карта. Пользуюсь достаточно давно. Всё всегда устраивало. Но мы никогда не знаем, что может случиться завтра. Такое завтра наступило и у меня. Ситуация сложилась таким образом, что у меня нет никакой возможности в настоящее время выплачивать по данной карте. Ни в коем случае не хотела уклоняться от своих кредитных обязательств, поэтому и обратилась в отделение. Обратилась я за несколько дней до очередного платежа, в отделении мне сказали, что заявление на реструктуризацию кредита рассматривают три дня. Первый обман - рассматривали две недели. В заявлении я указала, что нет никакой возможности внести очередной платеж, но всё равно рассмотрение затянули так, что естественно был начислен штраф за просрочку. Дальше.... Позвонили мне через две недели и тут самое смешное. Уточнили все данные, попросили подождать три минуты и последовал ответ..."Вам отказано, ПОТОМУ ЧТО ВАШЕ ФИНАНСОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ВЫПЛАЧИВАТЬ [U]УМЕНЬШЕННЫЙ[/U] ПЛАТЕЖ". По логике банка на данный момент мое финансовое положение позволяет выплачивать тот платеж, который у меня сейчас? Я поэтому и обратилась, что не могу выплачивать тот размер платежа, который у меня сейчас! Самое смешное, что сотрудник, который разговаривал со мной по телефону, задал мне очень интересный вопрос:" А у вас не предвидеться какого-нибудь улучшения в финансовом положении?". Я ответила, что если бы такое было, я бы продолжала оплачивать свою кредитную карту. Ну, поэтому и не одобрили реструктуризацию - было мне ответом. Почему такая насмешка над клиентом, который хочет решить проблему и пытается найти какой-то выход...