Подача заявки на кредит онлайн не работает

У Ситибанка для постоянных клиентов есть привлекательная, на первый взгляд, система с предодобренными предложениями по потребительскому кредиту. В личном кабинете можно ознакомиться с условиями, выбрать подходящую сумму и срок, заполнить заявление и получить деньги в течение 10 минут. Во всяком случае, информация на сайте и сотрудники колл-центра объясняют принцип работы именно так. Будучи зарплатным клиентом Ситибанка с хорошей кредитной историей, я получил подобное предодобренное предложение, и решил им воспользоваться при покупке машины. Как раз договорился о покупке новой, а старую продать еще не успел. Итак, чтобы получить кредит, я зашел в личный кабинет, кликнул по предложению, выбрал сумму и срок, перешел к заполнению заявки онлайн. Потратив пару минут на все пункты, я получил неизвестную ошибку сервера. После еще пары неудачных попыток я обнаружил, что в личном кабинете предложение по кредиту куда-то пропало. Сотрудник колл-центра также сказал, что не видит у меня предодобренных предложений и ничем не может помочь, т.к. рабочий день кредитного отдела уже подошел к концу. Но я не сдавался - попробовал еще пару раз заполнить заявку (теперь уже на абстрактный кредит в личном кабинете, не через персональное предложение). Мне это удалось, когда я руками вбил данные о работодателе (вместо поиска по базе Ситибанка), что уже, как минимум, странно. Пройдя еще один шаг в составлении заявки, я получил ответ: отказ в предоставлении мне кредитного продукта. В результате, я теряю 10000 руб, оставленные в качестве предоплаты за автомобиль и потраченные на полную его диагностику, поскольку не могу получить кредит, который мне же Ситибанк сам предлагал. Справедливости ради, отмечу, что за почти 4 года активного пользования услугами Ситибанка (счета в трех валютах, переводы, оплата услуг, кредитные карты, потребительский кредит) у меня до сегодняшнего дня не возникало проблем, приводивших к неожиданной для меня сколько-то зачительной потере денег и времени. Очень надеюсь, что завтра сотрудники ситибанка смогут помочь мне получить обещанный кредит и я выкуплю автомобиль своей мечты. Спасибо за внимание! Михаил.