В Ситибанке кончились деньги, или Вечно неисправные банкоматы?

История старая, как патефонная пластинка. Которую заело много лет назад, и она крутит вместо музыки злобное шипение. Банкоматов у Сити мало, а те что есть, часто не работают. При этом, как насмешка, работают банкоматы всех других банков вокруг. Их много, и они всегда работают. Зная эту особенность этого хвастливого банка, всегда звоню в Ситифон, уточняю, работает ли банкомат, есть ли в нем наличные. Раньше это помогало. Звоню в понедельник: спрашиваю работает ли банкомат в Мега-Химки и есть ли в нем доллары. Приятный женский голос после длительной паузы разочаровывает: наличных нет и вообще банкомат не работает. Ну ладно, бывает, подумал я. Прошла неделя, звоню снова. Еще более долгое ожидание, другой приятный голос не менее разочаровано произносит: к сожалению, банкомат не работает, но вы можете воспользоваться другим, на другой, дальней от меня стороне Ленинградке, в бизнес центре Химки (открытом относительно недавно). Что, спрашиваю, за неделю не исправили банкомат?! А почему за неделю? - спрашивает голос. - А потому, что я звонил ровно неделю назад и он не работал. - Ну что Вы, это ЧП, у нас сразу все исправляют. Такого просто не может быть! А можно оставить запрос или жалобу? - нет, но Вы можете сделать это через сайт. Сегодня снова звоню в Ситифон, на сей раз голос мужской и на вопрос как поживает злополучный банкомат вначале уверяет меня, что такой информацией не располагает. Потом удивлено спорит, как, не может быть, откуда у Вас могла быть информация, что банкомат не работает? Подождите я уточню. Через бесконечные 10 минут: - с банкоматом все в порядке, у нас информация, что он исправен, но раз Вам раньше говорили, что с ним что-то не так, лучше туда не езжайте, давайте я подскажу другой банкомат (тот самый, за пробками на Ленинградке). Приезжаю в торговый центр, подхожу к банкомату: работает! Но при этом на экране надпись: наличных нет, доллары получить нельзя, рубли тоже нельзя. Пришлось несолоно хлебавши тащиться в БЦ на другой стороне Ленинградке. Потеря времени 1 час. ...Раньше их банкоматы хотя бы стояли на заправках БП. Пару лет назад их оттуда убрали. Неужели в 21 веке это так сложно: работающий банкомат и наличие в нем денег. Неужели нельзя за неделю исправить банкомат и наполнить его деньгами в крупнейшем торговом центре, где бродят тысячи клиентов банка? Неужели эти простые требования невыполнимы для международного банка, который нормально работает по всему миру, но столь криворукий в России?! При этом возникает стойкое ощущение ощущение, что банк не развивается, а деградирует. Сокращает число отделений и банкоматов. Перестают функционировать удобные клиентам сервисы.