Требование погасить кредит, которого нет

28.07.2008 я пытался взять кредит на покупку сотового телефона в торговой точке ЗАО "Федеральная розничная сеть "Ультра" по адресу: Санкт-Петербург, пр.Культуры, д.19 б. Представитель банка Ренессанс Капитал (зовут Марианна, фамилию не помню) оформила кредит на сумму 4774.00 р. и заключила со мной договор №61*******14, после чего я направился к кассе оплатить первый взнос. На кассе выяснилось, что представитель банка ошиблась и сумма, указанная к оплате - не верна. Я вернулся к представителю банка, она забрала документы, направила еще один запрос на получение кредита на нужную сумму, в котором мне было отказано. После этого я забрал все экземпляры договора и не совершал никаких покупок. Представитель банка заверила меня, что договор расторгнут и в компьютере стоит обозначение этого. На следующий день я позвонил в банк, рассказал сложившуюся ситуацию, где меня также заверили, что договор расторгнут и никаких кредитов на мое имя в банке Ренессанс Капитал не числится. 12.11.2008 я получил письмо от 20.10.2008 №78/23018-34-56/410-5530 с требованием погасить задолженность. 13.11.2008 я написал заявление, в котором описал сложившуюся ситуацию. Приняла заявление кредитный представитель банка Кушелева Светлана 13.11.2008. Ответа до сих пор не получил. Также писал об этом на сайте банка, где мне обещали ответить в течение суток. Прошло уже гораздо больше времени, ответа до сих пор нет. Почему я должен оплачивать кредит, который я не брал и отвечать за некомпетентность сотрудника банка, которая не могла даже сумму кредита верно рассчитать. Если ситуация до 30.11.2008 не разрешится, я вынужден буду обратиться в суд, так как кредита я не брал, а деньги с меня требуют.