Привет Лефортовскому отделению МКБ через Роспотребнадзор

Дорогие друзья и коллеги по несчастью обращений и претензий в МКБ. На мой предыдущий отзыв внятного ответа так и не было. Я пишу еще один - это копия обращения в Роспотребнадзор, я направила это обращение сегодня, после того, как меня в очередной раз вежливо послали в колл-центре банка. Поскольку я уже являюсь клиентом данного банка, и его работа меня не устраивает, то на этот раз ставлю оценку. Итак, 30.08.2014, я, Н-бина Анастасия Евгеньевна, произвела внесения наличных средств на банковскую карту "АЛЬФА-БАНКА" через терминал №41237 "МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА", находящийся в г. Шатуре Московской обл. (ул. Жарова, д. 41А). Зачисление средств в размере 10 000 рублей (внесены в 16:45:27) и 5000 рублей (внесены в 16:46:06) не произошло в результате технического сбоя. Обращаю внимание, что на экране терминала не было сообщений об ошибке, данная информация содержалась в квитанции, и я сразу не обратила на нее внимание, проверив только сумму внесения, и осуществила второе внесение. По результатам обращения в техническую поддержку банка по тел. +7 (495) 741-08-10, указанному на квитанциях, мне было предложено написать претензию по электронной почте info@mkb.ru, либо обратиться в отделение банка. 30.08.2014 я написала сообщение в банк по указанному адресу электронной почты, а 1.09.2014 обратилась в отделение "Лефортовское" ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 20). Сотрудница отделения См-ва А.А. сообщила, что необходимо написать претензию, а также открыть счет в ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК", на который в течение двух (максимум трех) недель по результатам рассмотрения будут перечислены мои деньги, потерянные банком. Соответствующая претензия была незамедлительно написана, счет в банке открыт. В настоящее время 02.10.2014 банк не предоставил ответа ни устно, ни по телефону, ни в электронном сообщении, а прошло более 30 дней с момента подачи претензии. Контакт-центр банка не предоставляет информации о дальнейшей продолжительности и сроках рассмотрения. Денежные средства в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей мне не возвращены. Прошу провести проверку по факту несоответствия сроков решений по направляемым претензиям в ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" и направить ответ на мое обращение по указанному адресу электронной почты.