Неплохой банк, но есть недочеты

Начал общение с этим банком, подав заявку на ипотеку. На тот момент ставка по ипотеке уж очень привлекательна была (11.9%, при том, что во время поиска ниже 12.5% ни у одного банка ставки не было). Плюсы: 1. Удобно то, что заявку можно подавать в электронном виде (не нужно тратить время на первую поездку в банк - это радует). 2. Как говорил ранее - низкая процентная ставка без кучи "звездочек" и сносок. При этом вне зависимости от срока кредита. 3. Комиссии при проведении сделки - минимальны. 2700 за банковскую ячейку и 2000 за съем наличных средств по кредиту. 4. На сайте присутствует информация о комиссии за оформление закладной - этой комиссии давно нет. 5. Приятная обстановка в самом банке. Во время оформления сделки буквально чуть ли не за руку водили. Минусы: 1. Не всегда актуальная информация на сайте. Например формы для заполнения заявки на кредит оказались неактуальные. Так же неактуальна информация по комиссии за оформление закладной. 2. Нет калькулятора по ипотеке (скрипт на самом деле написать такой несложно). 3. Наверно самый большой минус этого банка - отсутствие постоянной обратной связи с клиентом. Очень тяжело бывает дозвониться до менеджера и не всегда менеджер перезванивает. В целом, обратная связь правда оставляет желать лучшего. 4. Вытекает из предыдущего пункта - после оформления сделки пришла СМС о том, что карта будет выпущена в течение 5 рабочих дней. Прошло 9 рабочих дней - никакой информации по моей карте так и не поступило. Резюмирую - Очень конкурентоспособный банк. Неплохо было бы уделить время небольшой рекламной кампании и более-менее наладить службу поддержки клиентов. И тогда все было бы просто замечательно. [b] Администратор: [/b] Автору: укажите адрес и дату оформления сделки. [b] Петр Самбурский: [/b] Адрес: Орликов пер., 1/11, стр. 1. Дата: 19.09.2014 г.