Отвратительный банк-онлайн и неадекватные СМСки

02.10.2014 14:21
2090
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Услугами банка пользуюсь по злой воле руководства, т.е. по причине наличия зарплатного проекта. Возьмём только одну ситуацию из множества, а именно 01 октября сего года: Утром 1 октября бухгалтерия озвучила сумму аванса, но вечером приходит СМС, где фигурирует меньшая сумма с комментарием "удержано 675 рублей -платёж от 19.09 универсам Магнит" - радостное сообщение, однозначно. Вечером того же дня ахожу в личный кабинет - 6 раз пытаюсь получить единоразовый пароль для входа, но безуспешно. Спустя 15-20 минут ссыпаются пароли, и на 7-ой раз я захожу для проведения платежа по коммунальным услугам, а также, чтобы установить истинную сумму, фигурирующую на моей карте. И, какая приятная неожиданность, сумма совпадает с перечисленной бухгалтерией, а вот в процессе проведения одного единственного платежа происходит разрыв соединения с сервером... Утром 02.10.14 получаю СМС "№7. СМС-код: 459572 Платёж Открытие Online: 5000.0 RUR за Платеж Коммунальные платежи-Москва". Ну наконец-то, думаю я, получилось, ибо неделей раньше интернет банк был недоступен вообще, однако в офисном банкомате выяснилось, что вся сумма осталась на карточке, и хорошо, что это был платёж не по кредиту! Да, данные инциденты не являются критичными, но безумно раздражают своей нелепостью, а также тем, что не позволяют иметь представление о том, как в реальности обстоят дела с финансами в данный конкретный момент. К счастью у меня ещё полгода действую карты Авангарда, куда я теперь всенепременно буду переносить средства с карты Открытия, ну и как менее достойный вариант до 20 года - МКБ
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-20T17:30:00+04:00
Добрый день, Варвара. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. В результате проверки информации, изложенной в Вашем обращении, можем предоставить следующие комментарии: 1. 01 октября в 18:06:52 Вам было доставлено смс-сообщение, сообщающее о зачислении денежных средств (сумма аванса). В тексте сообщения отсутствовала информация об удержании оплаты покупки в сети магазинов "Магнит". Обращаем Ваше внимание, что в указанный Вами период по карте, оформленной в Банке "Открытие", отсутствует операция по оплате на указанную Вами сумму. 2. 01 октября в системе дистанционного банковского обслуживания "Интернет-банк" в период с 17:50 до 20:35 действительно наблюдался технический сбой, в следствие которого смс-сообщения, содержащие смс-код для входа и проведения операций, были отправлены клиентам с задержкой. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. 3. В этот же день, 01 октября, в 20:37:14 Вам было доставлено сообщение, содержащее смс-код №7. Данный код Вам необходимо было ввести для подтверждения проведения коммунального платежа, что сделано Вами не было. Именно по этой причине оплата не была произведена. Надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и оно будет успешно развиваться. Благодарим за обращение. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024