Блуждающий перевод

02.10.2014 15:12
2057
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23/09/2014 на мой карточный счет 40817810199823****** в Ростовский ф-л ЗАО МКБ Москомприватбанк были переведены деньги из другого банка, но по какой-то причине не зачислены. Реквизиты для перевода я получил от сотрудника банка [url=www.privatbank.ru]на сайте[/url] (Помощь онлайн). После этого я несколько раз пытался выяснить судьбу моих денег (также через помощь онлайн), по просьбе сотрудников банка скидывал им платежку, оставлял телефон и e-mail для связи. Каждый раз обещали разобраться и сообщить результат. Увы, ответа так и не дождался - видимо, не смогли. Спустя неделю деньги вернулись в банк-отправитель. Может быть в народном рейтинге банк сможет ответить, почему он отказался зачислить средства на мою карту? И проведет обучение для своих сотрудников на тему, как искать пропавшие переводы. [b]Администратор: [/b] Автору: "Каждый раз обещали разобраться и сообщить результат.." - уточните, пожалуйста, даты обращений в банк. [b]novnik: [/b] Последний раз я общался с ними через сайт http://www.privatbank.ru 30.09.2014. В конце общения там есть опция - отправить диалог на e-mail, но видимо недоделанная. В результате пришло вот что: По Вашему вопросу подана заявка. В течение 3-5 дней вопрос будет решен и с Вами свяжется ответственный специалист. -- С уважением, Департамент "Чат-online", МоскомПриватБанк Предыдущие разы, увы, не сохранились.
novnik
2014-10-30T16:11:00+03:00
В банке все-таки нашлись специалисты, выяснившие причину возврата перевода. Также банк исправил отправку диалога на e-mail из личного кабинета.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024