Хоум Банк

Предварительно одобрили кредитную карту с кэш-беком, но... не выдали

02.10.2014 15:12
2046
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В пятницу 26 сентября оформил на сайте ХКФ заявку на получение кредитной карты с 3% кэш-бэком. Из банка в тот же день позвонили и минут 20 расспрашивали о разной информации - паспортные данные, где работаю, какая есть собственность и пр. В результате заявку приняли - сказали, что нужно доп. довести 2 документа в офис. Я сказал, что привезу их в офис рядом с м. Теплый Стан в течение недели. Так вот, когда я приехал в офис - мне там сообщили, что предварительно мне одобрен лимит 200 тыс. руб. Заполнили кучу бумажек. Сделали копию доков. Попросили подождать 3 минуты - одобрение лимита заняло именно столько времени. Положительно (по другому и не могло быть, т.к. у меня большой депозит в банка ко всему прочему). Но... карточку с кэш-бэком я так и не получил... мне предложили обычную кредитную карту! Которая мне абсолютно не нужна - заявку я оставлял на карту с 3% кэш-беком! Оказывается, что с 1 октября программа карточек с 3% кэшбеком у них закрыта. Соотв. её мне выдать не могут. Мне никто не перезвонил, хотя я заявку на карту и всю необх. инфу банку предоставил. Спрашивается - зачем меня ввели в заблуждение, не проинформировав, что ехать к ним уже бессмысленно? Или просто не предупредили, чтобы приехал в сентябре? По форме всё было сделано вежливо (передо мной сотрудники банка извинились), но в сухом остатке то, что я просто потерял 2 часа...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-03T11:19:00+04:00
Максим, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. Приношу Вам извинения за то, что сотрудники Банка не проинформировали Вас по вопросу прекращения выпуска кредитной карты. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудниками Банка, а так же примем меры согласно внутренней политике Банка. Мне действительно жаль, что процесс взаимодействия с Банком не принес Вам ожидаемой радости. Хотелось бы еще раз принести Вам свои извинения. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка