Затягивание проверки вклада

09.09.14 обратилась за возвратом денежных средств, т.к. срок договора по вкладу истек 08.09.14 в отделение на Большой Семеновской. Предоставила документы на проверку и, о ужас, не нашла приходника, который, я подозреваю, мне могли и не выдать в отделении, т.к. операционист очень спешила и договор ПРОЛОНГИРОВАЛСЯ, т.е. я не вносила наличных средств. И еще - при оформлении вклада заявление на "периодическое перечисление денежных средств" операционист мне не предоставила (все спешка), но позднее перезвонила и я вторично пришла в отделение, где и подписала данное заявление и заодно получила выписку по предыдущему договору, в которой указана сумма вклада, которая перешла в новый договор и назначение платежа - "уход на пролонгацию основного вклада по договору N810/05-613528.2". Насколько мне известно, копии документов, и того же злополучного приходника должны храниться в юридическом деле. Т.е. я предоставила для проверки документы без оригинала приходника, но с оригиналом выписки с печатью банка и подписью сотрудника, выполненную через 2 дня после заключения договора вклада. Итого - мне насчитали причитающуюся сумму, выдали 100 тыс. руб., а с остальными средствами - большой вопрос. В офисе на Большой Семеновской после 21-го дня рассмотрения документов я не получила ни оставшихся денег, ни разъяснения причин невыплаты и дальнейших моих шагов. Неужели мое юридическое дело кануло в лету вместе с документами-копиями по вкладу? Неужели база данных банка тоже подверглась разрушению и нельзя ничего проверить? Каким образом тогда мне рассчитали сумму, подлежащую выплате? И что можно сделать в подобной ситуации? Дополнительных взносов во вклад за весь период договора я не делала, т.е. что положила, то и лежало до конца срока вклада. Вообщем, вопросов у меня много. Время идет, информацию из банка получить не могу. Никто мне, естественно, из банка не звонил, на мои звонки никто не отвечает - просто не берут трубку. [b] Администратор: [/b] Автору: Вы идентифицировали себя, как рекомендует представитель банка? Если да, то укажите дату. "..на мои звонки никто не отвечает - просто не берут трубку." - укажите даты и время обращений. [b] tvbir: [/b] Да, я написала претензию на сайт банка. Ответа нет. Звонила я в отделение на Семеновской в течение всего 2 октября. Мне ни разу не ответили. На горячей линии банка ответили,что все вопросы к отделению, которое принимало документы. Круг замкнулся. В само отделение я обращалась 9 сентября и 30 сентября. Все данные я указала в форме запроса к департаменту контроля качества банка. Что можно проверять месяц?