Сбербанк

Подача заявления в Сбербанк

02.10.2014 19:16
5567
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня пришла в отделение Сбербанка в г. Лобня на ул. Ленина, д. 59 и пыталась подать заявление о спорной операции по карте. Заведующая отделением отказалась принимать моё заявление, обосновав это тем, что раз я сама перевела деньги на карту физ. лица, то оспорить это нельзя. После долгого препирательства и просьб принять моё заявление мне было предложено подождать около часа, пока его зарегистрируют.Так как я отпросилась с работы и долго ждать не могла, заведующая предложила взять моё заявление и в течение дня перезвонить. При этом все документы к моему заявлению были отданы мне обратно. В течение дня мне естественно никто не перезвонил. [b]Администратор:[/b] Уточните время вашего визита? Копию заявления с отметкой банка о принятии вам выдали? [b]Катён@:[/b] Уважаемый Администратор, время моего визита в это отделение Сбербанка 02 октября с 13.05-13.40, могу немного ошибаться, но в рамках этого времени. Заведующая сказала, что ставить входящий номер и регистрировать моё письмо займёт много времени, т.к. я отпрашивалась с работы , то времени ждать не было и мне предложили оставить заявление и как его зарегистрируют, так мне перезвонят. По этому ни копий, ни других бумаг я не получила. Как собственно и звонка.
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-15T10:08:00+04:00
Уважаемая Катён@! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, которая произошла с Вами при посещении нашего отделения. Нам очень Важно знание мнение наших клиентов, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В данной ситуации по возврату средств, ошибочно переведенных на карту другого держателя, необходимо обращаться в правоохранительные органы. Что касается качества обслуживания, то руководителю отделения было указано на необходимость соблюдения сотрудниками стандартов качественного сервиса, а также было проведено дополнительное обучение по приему заявлений о спорных операциях. Надеюсь, что мой комментарий поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка