Клиентоориентированность сотрудника
03.10.2014 00:04
2005
Оценка
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность Дмитрию Вл-ву (сотруднику "Ситибанк", отделение "Сокольники") за оперативность и готовность вникнуть в ситуацию, и где-то даже "бежать впереди паровоза". Имею богатый опыт общения с сотрудниками различных банковских структур и могу с уверенностью сказать, что нечасто можно встретить подобный подход к решению клиентских вопросов. БОЛЬШОЕ спасибо! Побольше бы таких сотрудников!
ПОДРОБНОСТИ.
Возникла необходимость срочно "кредитнуться" на 500 т.р. На подачу заявки, рассмотрение, одобрение, получение и использование средств было всего 5 рабочих дней, т.к была срочная необходимость выехать из страны на 2-3 недели. В результате все успел, получил необходимые средства в день одобрения и "отзвона", еще до получения СМС от колл-центра "Ситибанк", в общем, чуть раньше, чем предусмотрено регламентом.
С уважением, Б-вский Олег.
РенКап Банк
2014-10-17T12:37:00+04:00
Уважаемый Олег,
Благодарим Вас за предоставленный отзыв и положительную оценку работы специалиста по обслуживанию клиентов отделения «Сокольники». Ваша благодарность была донесена до Дмитрия и его руководства. Мы рады, что предоставленный сервис оправдал Ваши ожидания. Мы и в дальнейшем будем стараться, чтобы обслуживание в Ситибанке было всегда качественным и удобным!
С Уважением,
Анатолий Филонов
Менеджер Департамента качества обслуживания ЗАО КБ "Ситибанк"
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк