Где потратить время...

Вчера я была в одном из отделений Сбербанка (г. Воронеж, ул. Матросова, 6б) по очень простому делу – закончился срок действия кредитной карты. Обслуживал меня парень по имени Александр. Сразу же начал предлагать мне услугу для безопасности денежных средств. Назвал цену - 990 рублей, по-моему. Я ответила, что пока не нуждаюсь в этом. Пока он вводил мои данные в компьютер, он еще раз настойчиво предложил мне подключить услугу. Я снова повторила, что не нуждаюсь, т.к. кредитная карта открыта на небольшую сумму. Попросила подключить только мобильный банк. Ему нужно было подключить мобильный банк на одну карту, но так, чтобы оплата производилась с другой карты. Делал он это долго, возможно, он молодой специалист, здесь я особенных претензий не имею. Он консультировался со своими коллегами. Но, когда он задал очередной вопрос коллеге, я удивилась. Вопрос звучал так: «Вась (не помню, как звали), а «карта для мониторинга» - это что? Вы меня простите, я не специалист банка, но даже мне понятно, что это. Я уже пожалела, что обратилась к нему за помощью, т.к. потрачено было слишком много времени. Но, как выяснилось позже, это были цветочки. Дальше мне нужно было сделать простое действие – активировать карту, запросив баланс через банкомат. И вот тут началось самое интересное. Ко мне на помощь подошла девушка Наталья, хотя я в помощи не нуждалась. Спросила, подключен ли у меня мобильный банк. Я объяснила ей, что только что это сделала. Наталья сказала, что надо еще раз проверить, бывает так, что не проходит информация. После этого она начала мне рассказывать об услуге Автоплатеж. Я перебила ее, сказав, что знаю о ней, но не нужно ничего подключать. Но она меня не слышала. Собственноручно набирала команды на экране банкомата. Таким образом, она мне подключила Автоплатеж на сумму 100 рублей при пороге в 10 рублей. На мои слова, что это мне не нужно, она написала мне на листочке команду, которую я должна ввести, чтобы отключить платеж. Зачем мне вообще его было подключать?! Почему теперь я должна отключать самостоятельно то, что я не просила? Тем более карта кредитная, я не хочу оплачивать ею услуги связи, для этого у меня есть другая карта. Потом она спросила, пользуюсь ли я Сбербанком-онлайн. Я ответила утвердительно, но она все равно сделала запрос на идентификатор и пароль. Зачем? Он есть у меня! Я же сказала, что пользуюсь! Жаль потраченного времени на такое несложное дело. Опоздала на работу, т.к. не рассчитывала провести в банке 40 минут. Совершила не все операции, которые были мне нужны, т.к. уже боялась, что они на меня так и ипотечный кредит оформят. Такое чувство, что я пришла не в крупнейший банк, а непонятно к кому в переулок.