Траст

Из - за "якобы" сбоя в системе не могу воспользоваться правом на досрочное погашение кредита

03.10.2014 12:22
2056
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Волкова Людмила Афанасьевна, являюсь клиентом НБ «ТРАСТ». 9 октября 2010 г. в филиале НБ «ТРАСТ» (ОАО) - ОО «Тверской» мне был предоставлен кредит в размере 300 000,00 рублей сроком на 60 месяцев. Все платежи по указанному кредитному договору вносились мною своевременно и в полном объеме. С целью досрочного погашения кредита я, начиная с 27 марта 2014 г., многократно (более 25 раз) обращалась, как в Центр обслуживания Клиентов, так и непосредственно в отделение банка. Однако различные сотрудники не могут предоставить мне достоверную информацию о сумме остатка долга для досрочного погашения кредита и в связи с этим не принимают заявление о его досрочном погашении. Таким образом, вот уже более полугода я не могу воспользоваться своим правом на досрочное погашение кредита и, соответственно, мне приходится переплачивать проценты по нему. Господа, особо хочу отметить, что, насколько мне известно, миссия НБ «ТРАСТ» – установление взаимовыгодного долгосрочного партнерства между банком и его клиентами, основанного на открытости и уважении. На дворе 2014 год – время жесткой конкуренции высочайших стандартов качества обслуживания и внимательного индивидуального подхода к каждому Клиенту с целью снижения репутационных рисков. К сожалению, зона роста в этом направлении для Вас крайне велика!
Траст
2015-06-16T11:35:59+03:00
Добрый день! На настоящий момент Договор от 09.10.2010 г. закрыт. Приносим Вам свои извинения за длительный срок решения возникшей проблемы. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка