Низкое качество обслуживания клиентов

Тут уже говорилось о качестве обслуживания клиентов и об очередях. Не могу не присоединиться. 1. Утром 17.10.2008 в отделении на Комсомольском проспекте оставил заявление на выпуск дебетовой карты. Мне было сказано, что счет открывается 3 дня. Поскольку банк не сообщает клиентам об открытии счета, то сам я добрался до отделения только 1.11.08. Операционистка не нашла никаких данных обо мне в базе, да и вообще не смогла ничего предложить. Типа, ждите, оно само откроется. Не выдержал, и спустя неделю подал повторное заявление. На момент подачи повторного заявления меня по-прежнему не было в базе. Сейчас счет открыли по второму заявлению, но теперь уже у меня самого сомнения. Если так трудно положить деньги в банк, то что будет со снятием? Вопрос к соответствующему отделу банка - как Вы считаете, где мое заявление с паспортными данными, данными о работе, пропиской и т.п.? 2. Очереди. Постоянные очереди практически во всех отделениях, где я был. В основном, как я понял, из-за крайне низкого уровня подготовки операционистов. Складывается впечатление, что набрали даже не студентов, а птушников. Мотивация при этом у них явно отсутствует в принципе. Рекомендую профильному отделу зайти практически в любой (кроме ВТБ24) розничный российский банк для сравнения. Не думаю, что в большинстве из них больше платят, а разница в скорости и качестве обслуживания невообразимая. 3. Пугает автоматизация и скорость бизнес-процессов банка. Почему счет открывается 3 дня, да еще на основании заявления, которое заполняется клиентом вручную!? Почему операционист не может вбить эти данные в компьютер и распечатать уже заполненную анкету, причем уже фактически с гарантией, что в базе будут правильные данные?