Комиссии за неподключенную услугу

03.10.2014 16:41
2072
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22 июля стал клиеном этого банка, оформив карту по ТП-40. При оформлении карты в анкете-заявке на карту было указано, что я НЕ желаю подключать платную услугу SMS-информирования. Однако, 24 августа комиссия в размере 59 рублей была списана! Пришлось посетить офис, где операционистка уверила меня, что никаких платных услуг у меня не подключено, комиссия списана ошибочно и предложила написать заявление на возврат ошибочно списанной комиссии. Сразу отмечу, что срок рассмотрения заявления 45 дней, что на мой взгляд превышает разумные рамки. Но мало этого, сейчас я в выписке вижу, что 25 сентября опять была списана комиссия! При этом, баланс ушёл ниже порогового значения для начисления процентов на остаток по условиям тарифного плана. Кроме того, хочу добавить, что банк "забыл" начислить проценты на остаток за один день нахождения средств на счёте. Вот такой чудесный банк, поразивший меня своими особенностями в самом неприятном значении этих слов, за что ставлю банку вполне заслуженный кол.
Траст
2014-12-11T11:30:00+03:00
Добрый день! 1) Денежные средства, списанные в счет оплаты комиссии за услугу «СМС-справка по счету», возвращены на счет карты 07.10.2014 г.; 2) проценты за период с 22.08.2014 г. по 30.09.2014 г. на удержанную сумму комиссии за услугу «СМС-справка по счету» зачислены на счет Вашей карты; 3) проценты за 23.07.2014 г. также зачислены на счет Вашей карты. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)