Ох, уж эти дополнительные услуги банка

Уважаемая Наталья, По фактам, изложенным в Вашем обращении, сообщаем следующее: заключение договора страхования не является обязательным условием предоставления кредита и осуществляется в рамках отдельного договора (полиса) страхования с клиентами, выразившими свое желание на его заключение. Как Вы сами указываете в своем отзыве, договор страхования был заключен исключительно  по Вашему желанию. Следует отметить, что  в  банке предусмотрена линейка кредитных продуктов как с условием обязательного страхования, так и без него. Выбор всегда остается за клиентом. Отказ от программы страхования при оформлении кредита не может послужить причиной отказа в предоставлении кредита. Также хотим отметить, что заключение договора страхования предоставляет возможность оформить кредит по пониженной процентной ставке (как в Вашем случае). Вы могли отказаться от заключения договора страхования, но при этом, процентная ставка по кредитному договору была бы выше установленной на данный момент  - 19,4% годовых   и составила бы  - 21,4 % годовых. Также сообщаем, что  Вам был подключен пакет банковских услуг «Золотой». Стоимость обслуживания данного пакета составляет 250,00 рублей в месяц. Подписав заявление и договор  на предоставление  услуги Вы, тем самым, подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями обслуживания счета и применяемым тарифным планом. Кроме того, по нашим данным, экземпляр договора Вами был получен. При необходимости Вы можете воспользоваться услугой переоформления пакета банковских услуг с «Золотого» на «Классический». Ежемесячная комиссия, в этом случае, будет составлять 100,00 рублей. Обращаем внимание, что стоимость услуги по переоформлению составляет 350,00 рублей (взимается однократно). Более подробную информацию по тарифам на расчетно–кассовое обслуживание Вы можете уточнить в отделениях банка, по телефону контактного центра : 8-800-200-54-34 (звонок по России бесплатный),  а также на официальном сайте Банка : www.rosbank.ru. Исходя из вышеизложенного  сообщаем, что у Банка нет оснований полагать, что сотрудник умышленно предоставил Вам недостоверную информацию по оформленным продуктам. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе Клиентов нашего Банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Росбанк