Предоплаченная карта Travel

У меня уже был печальный опыт общения с банком имени водки, но ходьба по граблям - наш национальный спорт :(. По какой-то сложной дурости решила оформить пополняемую предоплачиваемую карту Travel. Прочитала все о ней на сайте банка и купилась, поскольку именно такая карта мне и нужна. В отделении на пр.Просвещения на меня вытаращились, как на дикобраза, и после консультаций с руководством отправили в отделение на Торжковскую 5 (мне бы сразу задуматься, что тут что-то не так). Сегодня (3.10) я эту карту [S]на свою голову[/S] оформила. Оказалось, что никто из операционистов с продуктом не знаком, и они тоже консультировались с управляющей. Еще хуже обстояли дела в кассе, куда я пришла оплатить выпуск (150 рублей). Потребовалось минут 40 телефонных звонков и страданий, пока у меня не приняли оплату и не активировали карту (при этом пришлось положить на счет 5 евро, о чем на сайте ни слова - ну да ладно, не критично). Смешное началось дома, когда я начала звонить в колл-центр, чтобы получить пинкод. Удалось это сделать только с третьей попытки. Потом я перевела на карту деньги с другой карты, но смс о выполненной операции не пришла, хотя в банке мне сказали, что услуга подключается автоматически после активации. Я снова позвонила в колл-центр (с городского телефона). Мне сказали, что услуга почему-то (!) не подключена, и мне надо перезвонить с контактного, чтобы ее подключили. Перезвонила. Девушка заявила, что по этой карте смс-сервис вообще не предусмотрен, и довольно грубо поинтересовалась, где это я такое вычитала. Я сослалась на сайт банка. После этого она полчаса пыталась что-то выяснить, при этом мне пришлось оставаться на линии (я предложили перезвонить позже, но она сказала, что если я отсоединюсь, она ничего выяснять уже не будет). В итоге мне было предложено снова поехать в банк и подключить услугу там, потому что по предоплаченным картам эту услугу через колл-центр не подключают. Отсюда риторические вопросы: почему сотрудники банка ничего не знают о новых продуктах (на сайте помечено, что Travel - Вишня - новый продукт) и как с ними обращаться, и почему сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение. И уже не риторический вопрос - мне что, действительно надо снова ехать в банк, чтобы подключить эту услугу? И почему мне не подключили ее сразу, хотя я спросила о ней двадцать раз, и меня заверили, что она будет подключена автоматом? Если такой геморрой с оформлением этой карты, страшно даже подумать, как она будет работать...