За ошибки банка расплачиваются клиенты - очень удобно!

Очередная песня про сбербанк и его отношение к клиентам. Я являюсь (или являлся, уже даже не знаю как говорить) держателем дебетовой карты MasterCard Standard «Молодежная». 30 августа, при пополнении счёта через терминал Сбербанка, терминал не вернул мне карту. Деньги были зачислены на счёт, терминал выдал чек, но карту обратно я не получил. 6 сентября я обратился в ближайшее отделение этого банка в надежде получить свою карту назад. Но там мне сообщили, что необходимо оформить перевыпуск карты, который осуществляется в течение 4-х дней. Но зайти за готовой картой лучше через две недели. О том, что карта заблокируется и я не смогу пользоваться своими деньгами даже онлайн меня никто не предупредил, конечно же. Кроме того, новую карту я должен был получить стандартного вида. Хотя до этого карта была с индивидуальным дизайном. Не критично, но неприятно. Т.к. за дизайн я заплатил. Но это была лишь прелюдия… На следующий день после обращения в банк я получил sms с благодарностью за моё заявление на перевыпуск. И о том, что карта заблокирована. Захожу в приложение «Сбербанк онлайн» и вижу, что на моём счёте не хватает 650 рублей. 22 сентября пришёл в банк забирать карту… Карты нет. Записали мой номер, обещали позвонить, когда карта будет готова. Про исчезнувшие 650 рублей сказали, что это за перевыпуск! При том, что перевыпуск не по моей вине или инициативе. И не важно, что перевыпуск карт тарифа «Молодежная» стоит 150 рублей. С меня содрали всё равно 650! Но и это ещё не всё. После этого визита в отделение прекрасного сбербанка с меня сняли ЕЩЁ 650 рублей. Даже звонок в службу поддержки не дал внятного ответа за что. Кстати, сегодня 4 октября. Карту так и не смог получить. Либо они её потеряли, либо издеваются надо мной. Но, подводя итог, получается, что по вине Сбербанка я второй месяц не могу пользоваться картой и оплачивать покупки и услуги через интернет. А кроме этого, лишился 1300 рублей НИ ЗА ЧТО. Ещё и «индивидуального дизайна» лишусь. Если когда-нибудь всё же получу свою перевыпущенную карту. P.S. 1) Получается, что обращение в отделение банка не даёт Абсолютно никаких результатов. 2) Обращение «на горячую линию» даёт надежду, но больше ничего. 3) Обращение на рекомендованный в официальном Twitter сбербанка E-mail zabota@sberbank.ru тоже ничего не даёт. Вообще ответа за месяц так и не получил. 4) Через форму обратной связи в их мобильном приложении мне было сказано, что мне "необходимо подать письменное заявление о спорной операции". Но оно стандартной формы и там надо указать номер карты, по которой проведены спорные операции. Где я возьму номер карты теперь? И по операции надо указывать конкретно дату совершения и место совершения. Я и этого не знаю. Мне же даже смс не приходили о том, что дважды по 650 рублей сняли. В общем, уже не знаю куда ещё можно обратиться.