Невидимая, но убыточная карта

Началось всё с того, что решил заказать дебетовую карту Аэрофлот виза через сайт Сбербанка в апреле 2014 года. После заполнения формы и выбора отделения для получения карты сайт выдал, что со мной свяжутся по телефону, звонка так и не было. Через несколько дней пришел в отделение за выдачей, по базе она уже готова, карту ушли искать, но так и не нашли. При мне позвонили,видимо, в центральный офис и спросили про мою карту, на что получили ответ что карта уже готова, ищите лучше. Снова ушли искать и снова безуспешно. Предложили закрыть ту карту и выпустить новую, пришлось согласиться и ждать (сейчас не вспомню, 10 дней вроде бы) когда карту изготовят. В итоге просидел там час, чтобы ничего не получить. Через 10 дней позвонил в отделение и спросил о готовности карты на что получил отрицательный ответ, на 14 день карта всё-таки была готова. 27.05 Пришёл и получил без проблем, подключил интернет-банк, пополнил счет на 1000руб, в итоге с учетом снятия ежегодного обслуживания баланс был равен 100 руб. С того момента картой не пользовался и я уже было простил им такой "качественный сервис", но сегодня 4 октября мне понадобилось пополнить карту и тут начинаются новые приключения. Дойдя до банкомата он мне сообщил, что в данный момент пополнить счет нельзя, соседний банкомат аналогично. Проверил баланс: минус 800 руб, зашибись, подумал я. Придя домой позвонил зашел в личный кабинет и обнаружил, что в итоге у меня отображается 3!!! карты, одна из них у меня на руках с балансом -800, вторая со статусом заблокирована и балансом -900 и третья со статусом "Подлежит выдаче" и балансом -900. Позвонил 8 (800) 555-55-50, где мне объяснили, что баланс по моей карте на руках у меня в минусе из-за того что другая карта по их базе считается как "утерянная" и за её ежегодное обслуживание сняли уже с другой, действующей карты. Убедил девушку-оператора, что карту не терял, а мне её даже не выдали из-за их косяка, на что мне посоветовали прийти в отделение написать заявление на закрытие не выданной карты и возместить списанные 900 руб за её обслуживание. Пришел всё в то же злополучное отделение по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 105, объяснил что хочу закрыть не выданную карту и тут началось... По паспортным данным мои карты не находятся, по номеру карты, которую оператор держит в руках тоже нет. После 15 безуспешных действий и жалоб на постоянно глючащую базу, которая периодически не выдает данные, оператор посоветовалась с другими и пришли к выводу что мою карту не видит, из-за того что я её заказывал через интернет! Вот это да! И сказали чтобы я пришел к ним в следующий раз с номером не выданной карты и написал заявление о её закрытии(к слову, в сбербанк онлайне я вижу только 4 последние цифры и хватит ли этого остаётся для меня загадкой), но чтобы это сделать мне ещё надо погасить долг по ней! Хорошо, так и быть, но переспросил на всякий случай, а деньги мне возместят? Получил ответ что у них даже нет такого заявления, могут только закрыть, тут я охренел и ушел из этого места. Я должен заплатить за то что мне не надо и не заказывал. По телефону говорят одно, что средства возместят (логично же, ведь карты даже не было на руках и мне нужна было всего 1, а не 3!), а в отделении Сбербанка о таком даже не знают. Что делать не ясно, платить за непонятно что желания нет. В итоге я имею: 1) карту, с балансом -800, которую не видят в базе, но с которой снимаются деньги 2) Вторая карта, которая не выдана, с балансом -900, которую чтобы закрыть надо заплатить эти 900 рублей. 3) Устойчивое убеждение, что в Сбербанке качественно могут только снимать деньги со счета.