Отказ в обслуживании

Отделение сбербанка на ул. Родионова 195, 4 октября. Утро. Подхожу к отделению снять деньги с визы сбербанка, на улице очередь из 5-10 человек, дергаю за ручку - дверь закрыта, на двери только надпись "открыто круглосуточно" больше ничего него нет. Спрашиваю у людей в чем дело, говорят нужно ждать, чего и сколько непонятно. Прошло минут 5-10, холодно замерз (+2С на улице). Ура!!! Дверь открыли. Захожу и иду к банкоматам. Рядом с одним 3-4 сотрудницы банка, на лицах видна интенсивная мозговая деятельность, они разобрали банкомат - все "кишки" наружу. Правда мне все это больше напоминает блондинок, смотрящих под капот сломанной машины. Слава богу есть второй, до него еще не добрались. Еле протискиваюсь ко второму банкомату, проход перекрывают те же сотрудницы и разобранный банкомат. По лицам понимаю, что мне здесь не рады, потому что я мешаю им разбирать банкомат, извиняюсь, протискиваюсь. Второй тоже мертвый, карточку выплюнул - либо денег нет либо просто сломался. Спрашиваю в чем дело, здесь явно мне не рады, послали в операционный зал. Попытался узнать когда могут заработать банкоматы, послали опять, хорошо что в операционный зал. Взял номер, жду когда подойдет очередь. Проходит минут 5, подхожу к операционистке. Прошу снять деньги с карты, она в "недоумении" почему я прошу от нее сделать такую простую вещь и спрашивает умею ли я пользоваться банкоматом. "Но они же не работают" - отвечаю я. "Да вы что, их уже давным давно починили. Идите обратно к банкоматам." - отвечает мне операционист. Ну все может быть, может пока ждал в очереди, ладно иду метров 20 всего в соседнее помещение. Там ничего не изменилось: все те же лица роются в "кишках" мертвого банкомата. Спрашиваю как же мне можно снять денег, если банкоматы все также не работают. Даже без ответа мне была понятна "крайняя степень недоумения" по поводу уже второго моего обращения за последние 10 минут. Послали обратно в операционный зал. Опять отстоял очередь, но оказалось что здесь нужен еще и паспорт. С собой были только карта и водительское удостоверение, паспорт как раз оставил в залог за инструмент за который мне предстояло расплатится - собственно поэтому за деньгами и пришел, не хватало всего рублей 300. В результате послали обратно в зал с банкоматами... Не выдержал... Потребовал зав. отделением - нет на месте, заместитель - нет на месте. Сотрудники, которые были в зале и наблюдали как я и все остальные ходили туда-сюда, потихоньку начали расползаться по кабинетам. Из руководства мне так и не удалось никого добиться, как я понял единственный кто сейчас есть из руководства разбирает остатки банкомата... Попросил книгу жалоб... Не дали... Потребовал... Ну наконец то, хоть на что-то они способны... Что в итоге: было отличное осеннее утро субботы, стало после обращения в сбер - послали четыре раза, никто ни разу не поздоровался и не извинился, потрачено 20 минут времени, испорченное настроение и состояние безысходности от того, что всем на тебя наплевать...