Хоум Банк

По вине сотрудника банка в БКИ висит задолженность

04.10.2014 19:10
2193
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Брал кредит в "ХКФ Банке", по невнимательности осталась задолженность (менее 3000 руб.). Как только банк прислал уведомление о ней, вся задолженность вместе с набежавшими процентами была полностью погашена 22.05.2008 г. Год назад начали звонить коллекторы с угрозами в любое время суток, требуя отдать деньги (через 5 с лишним лет! Видимо, про исковую давность все забыли). После выяснений, кому это и за что я задолжал, нашел документы, подтверждающие оплату, принес в банк, стали разбираться. Ответили: якобы, сотрудник банка перепутал и перечислил денежные средства не на тот счет. Прелесть какая?! А ждали пять лет чего? Что я документы, подтверждающие оплату, не стану всю жизнь хранить? Но и на этом не закончилось. Дали заявление о том, что задолженность полностью погашена, просроченной задолженности на сегодняшний день нет (от 13.11.2013 г.), обещали исправить информацию в Бюро кредитных историй. И вот сейчас, после обращения в другой банк, выясняется, что эта злосчастная задолженность в БКИ до сих пор числится непогашенной! Скоро год уже, как выяснили все с банком, так в чем дело? Из-за Вашей ошибки возникают проблемы с кредитованием моей компании, я не могут получить кредиты на юр. лицо, во всех банках натыкаются на эту загадочную непогашенную задолженность, это наносит огромный ущерб репутации. Что будет дальше в этой абсурдной истории: ЦБ, прокуратура, суд? Пожалуйста, исправьте информацию в Бюро кредитных историй, и закончим на этом все взаимоотношения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-06T14:48:00+04:00
Добрый день, Юрий Владимирович, В первую очередь хочу принести свои извинения за возникший инцидент. По Вашему вопросу я связалась с руководителями группы взыскания. Как мне сообщили, при Вашем обращении ранее проводилась полная проверка, денежные средства были внесены на счет по договору и была выдана справка о полном погашении задолженности. На данный момент подготовлена и направлена информация на исправление Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй «Эквифакс». Платеж не поступил на счет по вине нашего сотрудника Богатенкова Кирилла Валерьевича. Сотрудник Банка Кирилл действительно получил денежные средства по расписке и внес данную сумму через ЧелябинВестБанк. Специалист ошибся и в квитанции неверно указал номер счета, расхождение в одну цифру, соответственно денежные средства на счет по Вашему договору не поступили. Подпись и расписка действительны. Договор был продан коллекторскому агентству ООО «Восток Финанс». Мы выясняем, может ли Банк отозвать права на взыскание или же будет погашать кредит за свой счет. После выяснения деталей и срока решения предоставлю Вам более подробный ответ. До решения вопроса, возможны звонки со стороны коллекторского агентства. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка