Поведение старшего кассира

04.10.2014 19:54
2009
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня была в отделении банка на Московской, была удивлена тем, что нет электронной очереди, с ней было бы гораздо удобнее. Неприятно удивило хамское поведение старшего кассира отделения К-ой Надежды, очень грубое общение с клиентами, диалог был примерно такой: - Можно, пожалуйста, перевести деньги на карту? - Подождите, куда Вы торопитесь? Так что Вы хотите? - Хочу перевести деньги на карту. - Дайте паспорт. ... - Какую сумму? - Я хочу перевести не себе, а другому человеку. - Вы что, сразу не могли сказать? - Вы не спросили. - Я что, телепат? Я что, должна Ваши мысли читать?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-10-07T12:59:00+04:00
Уважаемая Elvirasakhabutdinova! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем искреннее сожаление по поводу описанной ситуации и приносим свои извинения. Позвольте Вас заверить, что ЗАО Юникредит Банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания Клиентов. С этой целью разработаны и внедрены Стандарты качества обслуживания Клиентов, соблюдение которых является обязательным для сотрудников Банка. Изложенная Вами ситуация в части общения с сотрудником отдела кассового обслуживания Дополнительного офиса "Московская" Петербургского филиала Банка не осталась без нашего внимания. Нами были проанализированы причины случившегося, проведена разъяснительная беседа с уполномоченным сотрудником для исключения подобных ситуаций в будущем. Мы еще раз приносим извинения и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка