Отзыв о работе отделения банка в городе Королев

Здравствуйте. У меня зарплатная карта Абсолют банка. Реквизиты данной зарплатной карты я сообщила для перечисления страхового возмещения от страховой компании. 18 сентября страховая компания отправила на указанные мной реквизиты страховое возмещение. Сегодня 4 октября и деньги на мою карточку не поступили. В связи с чем и началось мое разбирательство. В первую очередь я позвонила в отделение в городе Королев. После общения с сотрудником банка выяснилось, что у моей карты отсутствует кодовое слово из-за чего я не могу получить никакую информацию по телефону и необходимо обратиться в отделение. Также сотрудник банка советовал мне присвоить кодовое слово к карте, когда я буду в отделении, чтобы в дальнейшем можно было получать информацию по телефону. Итак, сегодня 04.10.2014 я обращалась в отделение Абсолют банка в городе Королёв. Приняла меня старший менеджер по имени Ирина, фамилию, к сожалению, я не запомнила. На мою просьбу узнать поступала ли платежка в банк я получила отказ (номер платежного поручения, дату, сумму и банк от которого произошло перечисления я готова была назвать). Сотрудника очень удивило, что я обращаюсь к ним с такой просьбой. Далее я попросила сверить правильность реквизитов карты, на что я также получила отказ объясненный тем, что все реквизиты указаны в договоре. Договор был мной утерян и я действительно нуждалась в уточнении реквизитов. Третьей просьбой, которая также не принесла никаких результатов, стало присвоение моей карте кодового слова. Старший менеджер по имени Ирина снова выразила свое удивление по поводу того, что кодовое слова я не присвоила при получении карты и внятного ответа можно ли присвоить его в данный момент она уже не дала. Итак, три вопроса с которыми я специально посещала отделение в городе Королев остались без ответа. Могу предположить, что о поступающих в банк перечислениях сотрудник действительно может не знать, но по остальным вопросам на мой взгляд можно было помочь. Само общение со старшим менеджером Ириной оставляет желать лучшего. Мне осталось не понятно как можно допускать сотрудника общаться с клиентами, если делать вежливо он этого не умеет. Жалко, что репутация Абсолют банка, в глазах клиентов подает из-за таких сотрудников. Никакого желания снова появляться в отделении банка в городе Королев я не имею и в дальнейшем не буду использовать карту банка для своих целей.