Крайне неорганизованный банк

Мое сотрудничество с данным банком подошло к концу, но закончилось оно довольно странным образом. Был открыт вклад в данном банке на довольно крупную сумму, сотрудники банка предупредили меня, что при снятии значительной суммы денег необходимо делать заявку заранее, что я собственно и сделал. По факту оказалось, что в момент моего прибытия в банк данной суммы денег не оказалось, и мне сначала предложили: а) забрать, что есть в кассе б) подождать, когда средства подвезут. Оба варианта меня не устраивали, ибо деньги нужны здесь и сейчас. Оставив свои координаты, я покинул отделение банка, так как решение вопроса затягивалось на неопределенное время, а сотрудники офиса довольно странно себя вели: в частности перекрикивались о сумме снимаемых средств между собой, между работником кассы, выглядело это очень некрасиво. (А у нас есть 2 миллиона? А 3? Вот человек забрать вклад хочет). c учетом нахождения в отделении других клиентов банка. Я уверен, что это не этично как минимум, и предполагаю, что есть некие правила поведения для сотрудников офиса, которые предписываю КАК именно надо вести себя в данной ситуации. Далее я позвонил на номера 8-383-3631122, +7-495-5141015 и разговаривал с сотрудниками поддержки, в какой-то момент меня переключили на сотрудника по работе с претензиями - мы с ним обсудили данную ситуацию и, взяв некоторую паузу и уточнив информацию, он порекомендовал забрать сумму вклада в другом отделении банка (что меня в общем устраивало). Короче, приехал я в другое отделение, но денег и там не было, то есть они как-бы есть, но для другого клиента, и мне их не дадут. Какого хрена-то? Что за идиотская ситуация? Примерно в то же время, мне позвонили из первого офиса и предложили забрать у них часть денег, а часть денег в третьем отделении - выбора у меня не было, так как приезд инкассации уже отменили (опять же, почему? Зачем?). В итоге, деньги я получил, потратив на это 2 часа времени и ненужных разъездов по городу вместо запланированных 10 минут на все. Надеюсь руководство банка прочтет мой отзыв, как и клиенты банка. Данный банк я рекомендовать своих друзья, знакомым не буду, скорее наоборот. Единичный инцидент перечеркнул положительные моменты от работы с ХКБ в прошлом. На лицо ужасная организация и отсутствие взаимодействия между отделениями банка, некорректное поведение сотрудников банка. P.S. И еще, если написано, что отделение работает с 9.30, почему сотрудники офиса приходят к 10?