Вынужденное страхование жизни и здоровья

Уважаемая Ирина, Спасибо за обращение. В ответ предоставляю Вам разъяснения относительно сложившейся ситуации. Информацию по Вашему обращению я направила руководителям специалиста административного пункта №170659 Татьяны в магазине "Эльдорадо". Сегодня с Вами связалась начальник группы продаж К-ова Алёна и принесла извинения за возникший инцидент. Нами было проведено служебное расследование относительно Вашего комментария о принудительном подключении дополнительных услуг. В ходе расследования было выяснено, что специалист Татьяна проинформировала Вас при заключении договора о том, что все дополнительные услуги являются добровольными. Вы согласились на подключение услуги «смс пакет», так как переплата была не значительная. Так же Вам были сообщены преимущества услуги страхования «КОМБО+». Программа «КОМБО+» разработана для гарантии выплат по Вашему кредиту при наступлении несчастных случаев и болезни. Отличием является то, что Вы можете при досрочном погашении кредита получить неиспользованную часть страховой премии, а также при оформлении «КОМБО+» предусмотрена реструктуризация кредита, т.е. мы сможем Вам уменьшить сумму платежа, если Вы не сможете выплачивать установленную сейчас сумму ежемесячного платежа. При подключении данной услуги Вы можете получить не только гарантии выплаты кредита, но и возможность возврата суммы страхового взноса, а также изменить условия кредита. Хочу дополнительно пояснить условия оформленного Вами договора. 31.08.2014 года между Банком и Вами был заключен кредитный договор № *2871 по программе «0-0-12_новый». Хочу заметить, что по данной программе проценты, уплачиваемые Банку Клиентом за пользование кредитом за 6 месяцев, компенсирует магазин, делая скидку на товар в размере суммы данных процентов. Сумма, на которую оформляется кредит, является стоимостью товара с учетом скидки со стороны магазина Банку. Размер этой скидки Вы выплачиваете Банку в виде процентов. При погашении кредита за первые 6 месяцев Вы выплачиваете только полную стоимость товара по ценнику, т.е. переплата действительно отсутствует. Надеюсь, я смогла прокомментировать основные моменты Вашего обращении. Мне очень жаль, что наше сотрудничество началось на столь негативной ноте. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно плодотворным. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.