Доверие клиентов зарабатывается годами, а теряется за один раз

10 сентября 2014г. я выполнял пополнение рублевого счета с целью внесения ежемесячного платежа по кредиту на автомобиль через банкомат Райффайзен банка посредством личной дебетовой карты того же банка в банкомате в отделении банка. При пополнении счета банкомат остановился и выдал мне карту без внесения на счет. Я обратился к сотрудницам банка, мне рекомендовали написать заявление, но по причине отсутствия в тот момент паспорта, я написал его только 12 сентября. Сотрудники банка мне сообщили, что мне ничего не нужно делать, заявление рассмотрят в течение 2-3 недель, а начисленные комиссии будут возвращены. Поскольку я уже много лет являюсь клиентом банка и владельцем дебетовых карт в рублях и долларах и имею не первый кредит в этом же банке, я не стал придавать значения подобной ситуации. Тем не менее, через несколько дней мне пришло сообщение, что мои карты будут заблокированы. Я позвонил по указанному номеру, где нарвался на хамское отношение, причем сотрудников банка не интересовало, что создавшаяся ситуация не по моей вине, при этом сообщив мне, что я сам виноват, раз пополнял счет не через кассу, а через банкомат (я именно для этого и плачу за ежегодное обслуживание карты). Мне рекомендовали внести сумму повторно, что я смог сделать только частично. 15 сентября банк, без моего согласия и даже без уведомления, снял (не заблокировал, а снял) с моей долларовой карты не достающую сумму, причем по невыгодному мне курсу. Теперь, чтобы восстановить свой долларовый счет, мне придется доплатить еще 10% (курс продажи + удорожание доллара). Прошло почти 3,5 недели. При моем последнем обращении в банк, мне не смогли прояснить ситуацию. Исходя из вышеперечисленного, я сделал следующие выводы: 1. Мне не нужна валютная карта в банке, с которой исчезают средства, причем на невыгодных мне условиях (просто блокировку я бы понял и простил). А многочисленные закупки в зарубежных интернет-магазинах я моих родственников и сотрудников я произведу из другого банка. 2. Мне не нужна рублевая карта, если я остаюсь виновным в случае проблем с оборудованием банка при ее использовании. 3. Я не стану рекомендовать Райффайзенбанк в качестве порядочной кредитной организации (уже спрашивали), не стану перевыпускать в этом году свои дебетовые карты и по возможности произведу перекредитование в другом банке.