Траст

Жду карту и подключение интернет - банка - месяц

06.10.2014 14:33
2028
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2014 года мой муж открыл вклад в банке. В сентябре из банка поступали телефонные звонки с предложением открыть очень удобную и выгодную пластиковую карту. 4 сентября этого года муж пришел в отделение на м. Сухаревская, написал заявление на карту ТП-35 и на подключение интернет-банка. От получения неименной карты отказался, необходимости в ней не было на тот момент. До сих пор (больше месяца!) карта не готова, интернет-банк не подключен. Приходил еще два раза в отделение, извинялись, но не более. По словам операциониста, "интернет-банк "висит", а карта просто не готова. На просьбу выдать в таком случае хотя бы неименную карту получил отказ, "уже поздно, надо было сразу". В итоге деньги лежат на вкладе, чтобы воспользоваться ими, нужно идти в банк и снимать их с него. Абсолютно не то, что должно было быть. Первый раз сталкиваемся с таким банком, отвратительная работа. Прошу представителя банка срочно решить вопрос выдачи неименной карты на то время, пока не будет выпущена именная, а также разобраться в причинах невозможности подключения интернет-банка. При этом, ввиду пропуска банком всех разумных сроков, прошу рассмотреть возможность компенсации морального ущерба.
Траст
2014-10-09T12:33:00+04:00
Добрый день! Неименная карта может быть выдана в день оформления Договора на получение и обслуживание карты. Карта на имя Клиента выпущена и в ближайшее время будет доставлена в офис. По факту поступления карты в офис Клиент будет уведомлен дополнительно. Вопрос о предоставлении доступа в систему «TRUST ONLINE» с Клиентом урегулирован. При наличии у Клиента претензий к Банку он может их оформить в письменном виде в офисе Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка