Не ценят время клиентов

06.10.2014 16:14

2046

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пару лет назад открывал счёт. Счет остался активным, поэтому решил сделать вклад. К сожалению, в 2014г. у Банка еще нет возможности открывать вклад и производить какие-либо операции онлайн. Фактически, все что можно делать через электронный кабинет - это смотреть данные по счетам и все. Потратил время, чтобы прибыть в офис. В первый раз пришёл - были очереди, решил зайти, когда будет свободней. Второй раз зашёл, уже дошли до этапа ввода персональных данных, но в системе банка произошла какая-то ошибка и банк в системе по приёму денег на расчетный счёт меня видит (и деньги принимает), а в системе, в которой открывается депозит - не видит. Менеджер сказал, что сейчас быстренько разберутся и через 5 мин проблема решится. Естественно, ничего не решилось за пять минут. Ждал порядка часа. Не выдержал и ушёл. Зачем банку электронные системы, если все происходит со скоростью 19 века, а эти системы только дополнительные трудности создают? Платежное поручение оставить нельзя, только приходить ещё раз. Очень удобно и оперативно. А главное, понятно отношение банка к своим клиентам.

Ренессанс Банк

2014-10-07T12:55:00+04:00

Уважаемый Автор! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Готов запросить комментарии ответственных подразделений о причинах произошедшего. Для этого прошу Вас сообщить адрес отделения, в которое Вы обращались по вопросу открытия вклада, а также дату визита. Сведения Вы можете направить личным сообщением через профиль представителя Банка в рамках данного портала. Пока же могу сказать, что мы не стоим на месте, развиваемся, совершенствуем внутренние процессы Банка для возможности максимально удобного и оперативного обслуживания клиентов. Понимаю, что возможность осуществления определенных операций, в том числе и открытие вклада, его пополнение дистанционно во многом была бы полезна как клиентам, так и самому Банку. Поэтому мы будем работать и в этом направлении. Все Ваши замечания и рекомендации приняты к сведению, и мы постараемся воплотить их в жизнь. Надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

dmekhedov

2014-10-09T07:59:00+04:00

Добрый день! Спасибо, что разобрались в ситуации.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025