Что я снова делаю не так?

У меня уже спортивный интерес к Сбербанку. Все мои попытки хоть как-то связаться со Сбербанком неизменно заканчивались проблемами. Попытка №3. Решил я значит открыть в Сбербанке карточку. Есть там такая карточка Моментум. Мне она понадобилась взамен той, с которой у меня были проблемы с пропажей денег. Я для душевного спокойствия решил эту карту заблокировать и открыть новую, чтоб меня никто не мог на сей раз обмануть и перечислять с неё мои деньги куда-то там... Что я делаю? Иду на официальный сайт Сбербанка, как умная Маша, нахожу отделение по адресу г. Курск, ул. Дейнеки, д. 1, режим работы в субботу с 9 до 17. Отлично! Прыгаю в машину, выезжаю на адрес и... Вижу закрытую дверь!!! Замечательно. Суббота - выходной!!! Жаль, что это выяснилось только из надписи на дверях, когда я уже потратил время, бензин и хорошее настроение. Ну, трудно кому-то указать правильный режим работы на сайте. Ладно. Я терпеливый. Еду на ул. Дзержинского, д. 42... Внезапно режим работы совпадает и банк открыт. Отлично! Очередь большая, но занимаю. Сижу, жду. Душно. Честно отсидел очередь... и... Думаете получил карточку? Нет! Не получил! Нет карточек!!! Иссякли! Ну что ж... Бывает. Жаль, что это выяснилось только тогда, когда я потратил время в свой выходной, свой бензин, хорошее настроение и отстоял длинную очередь. Ну, трудно кому-то прибить к стеклу объявление типа "За карточками не занимать! Карточек нет!" или разместить информацию на сайте. Ну да кто этот сайт читает, кроме меня, да? Ладно. Я терпеливый. Направляюсь по адресу ул. Дзержинского, д. 25. Очереди нет! Прекрасно! Девочки-красавицы... Думаете выдали мне карточку? Как бы не так! Карточки у них есть, конечно, но... Дальше начинается какой-то сюр. Речь внезапно заходит о моей пенсии! Чтоб получить карточку, я должен перевести свою пенсию... Куда? Откуда? Какую пенсию? Может тут мне кто-то объяснит, что всё это значит? Со слов девочки я не понял вообще ничего, а на официальном сайте Сбербанка такую информацию не нашёл. Я снова нарвался на сотрудников-мошенников может? Жаль, что вся эта ситуация с моей пенсией обозначилась только тогда, когда я потратил время в свой выходной, свой бензин и хорошее настроение... Четвёртое подряд отделение Сбербанка посещать уже было выше моих душевных сил. Домой вернулся несколько подавленный. Много думал. В результате сформулировал следующие вопросы к Сбербанку: 1) По каким признакам я должен был догадаться, что информация о режиме работы на сайте является ложной? 2) По каким признакам я должен был догадаться, что в Сбербанке на Дзержинского 42 карточек нет? 3) Какое отношение ваша дебетовая карта Моментум имеет к моей пенсии? 4) Каким образом вы мне собираетесь компенсировать потраченный выходной, потраченный бензин и моё испорченное настроение? 5) К каком отделении я могу получить дебетовую карточку Моментум, в какое время и на каких условиях? По пунктам, пожалуйста! Для меня загадка, почему все какие-то стандартные подходы и алгоритмы, которые я постоянно успешно использую в контактах с различными банками, в Сбербанке неизменно дают сбой. Что я всё время делаю не так?