Странная работа справочной банка

06.10.2014 21:10
691
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня позвонил в справочную банка (8-800-5555-797) и попытался выяснить - какие документы выдаются клиентам при открытии вклада в этом банке. Вопрос не праздный, так как есть подозрение, что договор на руки этот банк не выдаёт. И в этом случае визит в отделение был бы пустой тратой времени. Такое впечатление, что я разговаривал с очень вежливым роботом, у которого ошибка в алгоритме. Парень трижды "узнавал информацию" и трижды говорил мне, что у него информации нет. При том, что вопрос был элементарным. Диалог получился примерно такой: - Здравствуйте. Я хочу открыть вклад в вашем банке. Какие документы выдаются клиенту при открытии вклада? - Минутку (пауза секунд на 60)... Вам надо обратиться в отделение банка, у нас нет такой информации. - Я звоню в справочную банка, в котором хочу открыть счёт. Соответственно, информация о документах у вас должна быть. Спросите у коллег. - Минутку (опять пауза)... У нас нет такой информации. Чем я могу быть вам полезным? Вы уже открыли у нас вклад? - Если бы я уже открыл вклад, я бы не задавал этого вопроса... Я хочу узнать, какие документы выдаются клиенту, открывающему счёт в вашем банке... - Минутку, я узнаю... (пауза). У нас нет такой информации, вам нужно обратиться в отделение банка... Тут два варианта, либо операторов справочной тупо не обеспечили нужной информацией, либо работа в колл-центре этому парню противопоказана. В любом случае я выберу более адекватный банк.
Югра
2014-10-09T11:07:00+04:00
Уважаемый bankouser! Благодарим Вас за размещенный отзыв. Договор банковского вклада составляется в двух экземплярах – по одному для каждой из Сторон. Один экземпляр выдается Клиенту, второй – остается в Банке. Оба экземпляра имеют равную юридическую силу. Мы уделяем пристальное внимание качеству обслуживания наших клиентов, поэтому по факту Вашего обращения инициирована проверка. Дополнительно к изложенной в отзыве информации просим Вас направить на электронный адрес Банка service@jugra.ru номер телефона, с которого осуществлялся звонок на горячую линию Банка. Будем благодарны, если Вы направите информацию со ссылкой на данный отзыв. С уважением, Банк «ЮГРА»

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017