Неправильный номер телефона или пароль

Начну издалека. Около 3-х месяцев назад перестали приходить нормально смс с кодами подтверждения на мобильный телефон. Периодически обращался в поддержку, они запускали сервис, нормальной работы, которого хватало примерно на неделю. В августе 25-го числа мне последний раз сообщили о восстановлении работы смс-сервиса, а 14 сентября сервис уже не работал и я, как обычно, обратился в поддержку (запрос QW2309477). 18 сентября при попытке войти в свой аккаунт и проверить не начал ли работать смс-сервис, увидел странную надпись "Неправильный номер телефона или пароль". Погрешив на собственную невнимательность, несколько раз проверил ввод логина и пароля - без результатов. Опять написал в поддержку под тем же номером запроса QW2309477(в которой просил разобраться с проблемой входа в аккаунт и работой смс-сервиса) - молчание. Еще 2 раза - опять молчание. 22 сентября решил создать новый запрос - QW2829282, специально по проблеме входа в аккаунт. Получил ответ от робота: Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI! Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером 2 829 282. Мы ответим вам в течение 48 часов. Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Помощь» на сайте Visa QIWI Wallet (для пользователей) или в разделе «Вопросы и ответы» сайта. Честно подождал 4 дня, и 29 сентября отослал еще один запрос, на который опять ответил робот (про 48 часов :D ), опять подождал, 2 октября снова отправил запрос - тот же ответ от той же микросхемы. Результат: больше месяца не могу состыковаться ни с единой живой душой из Qiwi. Есть повод гордиться высокой степенью автоматизации и роботизацией банковской сферы, но хотелось бы хоть изредка поговорить и с живыми людьми... В аккаунт так войти и не могу, причин мне никто не говорит, смс-сервис успешно не работает. Такой вот сервИс...