Изменение тарифов

06.10.2014 23:32
2125
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Зайдя недавно в интернет банк Открытия, обнаружил письмо следующего содержания. Тема: Изменения в Тарифном сборнике Дата: 01.10.2014 18:05:51 С 1 октября 2014 года Банк "Открытие" вводит изменения в сборник тарифов по банковским картам для физических лиц: 1. Изменена комиссия за отсутствия операций по счету в течение 2-х месяцев, размер комиссии составляет [B]600 рублей РФ/ 20 долларов США/ 20 евро [/B](раздел 1 «Общие положения по БК», п.3.9). Ранее данная комиссия составляла 300 руб. На каком основании банк в одностороннем порядке изменяет условия тарифа? Без согласования с клиентом? Сотрудник колл-центра сообщил, что данный пункт прописан в договоре, что банк имеет право изменять тарифы в одностороннем порядке. С юридической точки зрения,[B] данное условие договора - ничтожно.[/B] Считаю, что банк обязан согласовывать подобные изменения с клиентами. Т.к. если принять законность данного пункта, то банку ничего не мешает сделать комиссию в размере, например, 1 млн. руб. за отсутствие операций по счету в течение, например, 1-го дня. Запрос по разъяснением данной ситуации уже направлен в Центральный Банк РФ. Тут размещаю данную информацию дабы проинформировать других клиентов банка Открытие. Также, касаемо работы банка в целом, хочу привести в пример ситуацию, когда у меня после изменения номера мобильного телефона, к которому привязана дебетовая карта, сообщения по операциям более 2-х месяцев продолжали поступать и на новый, и на старый номер, который на тот момент уже принадлежал другому человеку. А в данных смс уведомлениях направлялся, в том числе, пароль для входа в интернет-банк. Это отвратительная работа информационных систем ОАО Банка Открытие, по крайней мере тех, которые связаны с смс информированием. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда происходили события, описанные в последнем абзаце отзыва? [b]Casual3000: [/b] Это было весной - летом. Я поменял номер первой половине мая(точную дату смогут сказать сотрудники Открытия, если вам это необходимо). После этого 2 или 3 месяца смс продолжали приходить на 2 номера. Второй номер остался в семье, соответственно, по этому я и знаю об этом. Если бы мой старый номер был у постороннего человека, то я даже бы не узнал о том, что информация по моим операциям и коды для интернет-банка приходят на два мобильных номера.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-29T11:06:00+03:00
Добрый день, Юрий. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Приносим извинения за длительные сроки предоставления комментариев. Отвечая на Ваше обращения, хотим еще раз напомнить, что комиссия за ведение счета в случае отсутствия операций по счету в течение 2 месяцев действительно существует, но отсчет данных 2 месяцев начинается с даты истечения срока действия/закрытия банковских карт. При этом: - комиссия взимается в валюте СКС ежемесячно, в последний календарный день месяца. - если остаток на СКС равен нулю или более 30 000,00 рублей РФ / 1000,00 Долларов США / 1000,00 EВРО комиссия не взимается. - в случае, если остаток денежных средств на СКС меньше размера установленной комиссии, то комиссия взимается в размере остатка на СКС. - в случае наличия действующего кредитного лимита в рамках заключенного между держателем карты и Банком кредитного договора комиссия за счет кредитных средств не взимается Обращаем внимание: в соответствии с «Условиями предоставления и использования банковских карт» (далее- Условия) банк имеет право вносить изменения в Условия и Тарифы. При этом, клиент обязан регулярно обращаться в банк за получением информации об имевших место изменениях и дополнениях в Условия и (или) Тарифы. В случае несогласия клиента с изменениями, внесенными банком, осуществить полное погашение задолженности и расторгнуть договор. В противном случае указанные изменения вступают в силу. Дополнительно сообщаем: по информации, полученной от технических специалистов, смс-сообщения поступали на старый номер телефона в связи с тем, что отключение услуги от данного номера прошло с ошибкой. В настоящее время услуга работает корректно. Сожалеем о причиненных неудобствах. Искренне надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024