Закрытие кредита

Никогда не обращайтесь в этот банк! Из-за недобросовестной политики банка неквалифицированных сотрудников, мне не могут закрыть кредит. Также сотрудники вымогают деньги, очень грубо общаются по телефону и вешают трубки. 25.08.2014г. я обратилась в Санкт-Петербургский филиал ОАО КБ «Восточный», расположенный по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Коллонтай, д.21 по вопросу закрытия кредита и всех кредитных карт, открытых на мое имя и расторжения кредитного договора между мной и банком. Меня обслуживала сотрудник банка За-ва Наталья Николаевна. Предварительно, 24.08.2014 г., я погасила свою задолженность перед Банком и после погашения задолженности баланс карты был равен 491,48 руб. Сотрудник банка сначала сказала, что за выдачу наличных денежных средств будет взиматься комиссия в размере 250 руб. Я согласилась на это условие, хотя знаю, что данное требование незаконно, поскольку я хотела как можно скорее закрыть кредит и прекратить всякие отношения с Вашим банком. Затем сотрудник Банка За-ва Н.Н. сказала, что комиссии не будет, подготовила расходный кассовый ордер на сумму 491 руб. и направила меня в кассу за получением денежных средств. Также мне на руки выдали расчет сумм задолженности по моему кредиту, в котором сумма моей задолженности перед Банком равна 0,00 рублей, в том числе по основному долгу, процентам, каким-либо комиссиям и неустойкам. На следующее утро, 26.08.2014г. на мой мобильный телефон пришло смс-сообщение, в котором указывалось на невозможность расторжения кредитного договора. Я обратилась за разъяснениями в справочную службу банка, где мне сказали, что мой договор не может быть расторгнут из-за наличия задолженности в размере 250 рублей. Тут же я оставила по телефону претензию за номером 5740071, в которой пояснила, что с моей стороны все обязательства погашены и попросила разобраться в этой ситуации и аннулировать долг. Ответом банка на мою претензию мне сообщили, что я должна придти в отделение банка к сотруднику, к которому я обращалась по закрытию кредита (За-ва Н.Н.) и взять у нее объяснительную записку. Абсурдность данного требования очевидна. После этого я обратилась с очередной жалобой № 5929451 через интернет-банк. К жалобе я приложила копии подтверждающих документов. В ответ на данную жалобу мне устно сообщили, что кредитная комиссия банка приняла решение отказать в моей просьбе об аннулировании долга за отсутствием оснований. На данный момент банк начисляет проценты и предъявил мне штраф за придуманную банком задолженность! Управление досудебного взыскания засыпают сообщениями угрожающего свойства меня и моих знакомых, а также нашли телефоны людей, которых я не указывала в кредитном договоре. В случае, если я не поддамся их требованиям о погашении выдуманной ими задолженности, они угрожают приехать ко мне домой и на работу. Сотрудница Управления досудебного взыскания высказала в агрессивной форме свои требования и повесила трубку, не дослушав меня.