Банк не хочет выстраивать долгосрочные отношения

Ситуация случилась следующая: раньше в банке были условия, что при полном досрочном погашении потребительского кредита следующий кредит можно взять в течение 3-х месяцев с даты погашения на сумму до 1,2 млн по ставке 16,9 и необходим только паспорт. Мне нужна была сумма в 220 тыс. руб. Было 2 действующих кредита. Я решил один кредит досрочно закрыть и взять необходимую мне сумму (я-то думал, что я для банка ценен как клиент). Пришел в отделение ДО Дмитровка, написал заявления на досрочку и спросил есть ли в данный момент такие условия. Молодой человек сказал, что есть, но ставка сейчас выше чем была ранее - 17,9%. Для меня 1% не критичен, т.к. в других банках светит около 22,5. Написал досрочку и ушел со спокойной душой, надеясь, что после работы (когда закроется кредит) зайду и напишу заявление на кредит. По пути домой зашел в отделение Октябрьское поле, попросил бумаги для заполнения - у меня спросили необходимую мне сумму, я озвучил и тут я узнаю, что мне нужен полный комплект документов и ставка уже будет 24,5! Я подумал, что сотрудник ошибся, может опыта мало и всех нюансов не знает еще. Позвонил в колл-центр, там мне подтвердили эту информацию, но добавили, что мне должно быть 25 лет, при том, что у меня уже есть кредит. Сейчас мне 23. Не знаю, знал ли сотрудник ДО Дмитровка про эти нюансы, но сейчас сложилась ситуация, что ввиду неверно предоставленной информации в ДО Дмитровка я не только лишился 90 тыс., которыми досрочно закрыл кредит. Но и возможности взять вредит в данном банке. На лицо финансовые убытки, связанные с некомпетентностью сотрудника данного ДО. Однако, же есть и положительная сторона, я остался должен банку всего один кредит и на этом мои отношения с ним навеки прекратятся. Качество обслуживания скатывается семимильными шагами, я молчу про компетентность и приветливость сотрудников.