4 недели ожидания перевыпуска карты

Добрый день! Хочу оставить отзыв относительно "высочайшей" компетенции сотрудников ОСБ "9055/01822 Северо-Западный Банк ОАО "Сбербанк России". 19 сентября мной было подано заявление на смену персональных данных (по заключению брака смена фамилии) и, соответственно, на перевыпуск дебетовой карты на новую фамилию. Придя 27 сентября за новой картой, выяснилось, что заявление на перевыпуск карты не было отправлено сотрудником Д-вой Ольгой. Другой сотрудник, Х-ва Наталья, дико извинялась, и отправила заявление на перевыпуск карты. Через три дня пришло смс, что карта готова. 2 октября я снова отправилась в отделение. Где тем же сотрудником Д-вой Ольгой мне была совершена попытка выдачи карты другого человека, также Ольги Ивановой, но уже Валерьевны. Я обратила на это внимание, на что сотрудник начал возмущаться и пинять на бухгалтера моей компании, якобы мои данные были неверные отправлены... Позвали коллегу, которая попыталась что-то предпринять, но система не давала внести изменения. Далее я обратила внимание на последние цифры номера карты, и они не совпадали с указанными в смс и сообщила об этом сотруднику банка. Фактически оказалось, что сотрудник банка пыталась выдать мне карту другого человека, этой даме были внесены мои паспортные данные в систему - из-за чего я немного переживаю... Неизвестно какая у нее кредитная история... Меня опять попросили написать заявление на перевыпуск сотрудник М-ва С.В. - это уже в третий раз! Во всех этих ситуациях принимала участие руководитель операционистов - Кристина, если я правильно помню. Вчера 6 октября я решила проверить статус моей карты в сбербанк онлайн, она оказалась не заблокирована... Позвонив на горячую линию Сбербанка выяснилось, что карта не заблокирована и НЕ ОТПРАВЛЕНА на перевыпуск. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ! Что за квалификация у сотрудников данного отделения??? Я вынуждена опять 4-ый РАЗ идти в отделение. Карта зарплатная, и я уже месяц не могу ей пользоваться. Прошу принять меры относительно повышения уровня знаний и опыта сотрудников ОСБ "9055/01822 Северо-Западный Банк ОАО "Сбербанк России". А также сообщить, каким образом будет решена моя проблема.