Хоум Банк

Жду ответа на жалобу

07.10.2014 13:55
2177
9
Оценка
2
Отзыв проверен
ЖАЛОБА от Ч-ва Бориса Борисовича. Начисленные мне штрафы не правомерны и считаю, что произошла ошибка, в которой виноваты ваши служащие. Моя вина лишь в том, что я не доглядел. Поясняю: 11.04.2014 г. в г. Пенза ул.Строителей 40 предъявил кассиру Тр-ной А.В. Договор №21688102** с привязанным к нему счётом №423018109402200537** и денежные средства в сумме 3100.00, следующий платёж, который попал не по назначению, произведённый мною через систему payonline.ru в сумме 1450.00, где требовалось ввести номер кредитного договора №21909999**. После травли вашими сотрудниками, пришлось обратиться в отделение банка, 01.07.2014 г. в городе Пенза ул. Володарского 70, где в споре с работниками удалось выяснить, что средства в сумме 4550.00 находятся на совершенно другом счёте №408178107502202085**, соответственно, привязанным к двум договорам кредитных карт №21688110** и №21910008** следовательно, сумма в размере 3100.00 отсутствовала два с половиной месяца там, где ей полагалось быть, и две недели суммы 1450.00. Оператор М-ва Е.В. ... выписала одновременно расходный и приходный ордера, на просьбу формально обелить меня в глазах банка, обругала меня, заявив, что я сам виноват в произошедшем. В итоге, я превратился из добросовестного заёмщика, в злостного неплательщика. На основании выше изложенного, и по причине нахождения денежных средств в распоряжении банка, прошу пересмотреть и отменить не правомерные штрафы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-07T16:14:00+04:00
Борис, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь уточню, что Банк в индивидуальном порядке готов пойти Вам на встречу и аннулировать начисленные штрафы по кредитному договору № 216****291. Примите извинения за возникший инцидент, мы примем меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. При возникновении вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка