Живая очередь к электронной очереди

07.10.2014 14:50
3110
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы знать, что за бардак творится в отделении Сбербанка на улице Андропова. Вошли в отделение в 13-05. Пришлось отстоять в ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ за талоном на обслуживание в окошко до 13-13. Руководитель и консультант целенаправленно не дают брать талоны с комментарием, что "пульт завис, талоны выдаются неверные. Чтобы отвиснуть ему надо постоять 5-7 минут. Сейчас опять все талоны перепутаются, нужно подождать". Нажимать на пульт клиентам самостоятельно запрещают. Через некоторое время выдачу талонов возобновляют, но выдают им лишь нескольким первым клиентам. Клиента приглашают в окно, не завершив расчета с предыдущим человеком. В данном отделении постоянно не работают устройства самообслуживания - из 8 в работоспособном состоянии находится обычно 1-2. В пиковые дни и в пиковое время регулярно "зависает программа". Клиенты вызываются в несуществующие окна. В окно мы попали в 13-24. Восхищает изобретательность, с которой сотрудники борются с очередями. http://s008.radikal.ru/i305/1410/d7/5d2838b4a55d.jpg http://s020.radikal.ru/i713/1410/11/5d79fc8b8d35.jpg http://s019.radikal.ru/i604/1410/c4/8979a9099434.jpg http://s009.radikal.ru/i307/1410/7d/5e2fba61721f.jpg http://i004.radikal.ru/1410/cf/037cae2e8120.jpg
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-07T19:28:00+04:00
Добрый день, Анна Лобанова! Спасибо за Ваше обращение! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы обязательно проведем проверку в указанном Вами офисе банка и выясним причины сложившейся ситуации. О результатах проверки и принятых мерах я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка