Ошибочное подключение страховки

07.10.2014 15:44
2309
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил в офисе банка кредитную карту, причем в договоре в пункте о страховке не ставил подпись, сказав сразу, что страховка мне не нужна. Сотрудник банка сказал, что ее не будет. Но сегодня зашел в личный кабинет и обнаружил списание по страховке. Звоню в банк, говорят услуга у меня подключена и объяснили это тем, что сначала выдали неименную карту, которую впоследствии заменили на именную. А при выдаче именной карты услуга страховки была подключена автоматически, о чем должен был сообщить сотрудник, выдавший мне именную карту. Но меня об этом никто не предупредил, причем активация карты была сделана в банке. Вообще не понятно, почему такие услуги подключают автоматически, если в договоре я не подписывался на их подключение. Считаю это нарушением договора со стороны банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-07T16:33:00+04:00
Алексей, добрый день, Благодарю, что нашли время поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком. По данному обращению поясню, что 07.10.2014 г. страховка по кредитной карте успешно отключена. Поясню, что данная услуга была ошибочно подключена сотрудником Банка при оформлении кредитного договора. Приношу свои извинения за данный инцидент. Для предотвращения подобных ситуаций я направила информацию руководителям офиса. К сотруднику будут приняты меры дисциплинарного взыскания, и будет проведено дополнительное обучение. Мне действительно жаль, что в результате нашего сотрудничества возник такой инцидент. Примите еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024